（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

電子郵件或許是一個(gè)被強(qiáng)烈低估的營(yíng)銷渠道。

1978年，美國(guó)商人Gary Thuerk將世界首封營(yíng)銷郵件發(fā)送給400名接受者。令人意外的是，這些郵件最終成功撬動(dòng)了價(jià)值1300萬美元的電腦設(shè)備銷售訂單，郵件營(yíng)銷也趁機(jī)“一炮而紅”。

彼時(shí)，距離電子郵件的誕生已經(jīng)過去7年，這個(gè)信息工具的商業(yè)價(jià)值才逐漸被挖掘。即使在45年后的今天，以當(dāng)下流行的效率衡量指標(biāo)ROI看待郵件營(yíng)銷，其撬動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化的能力或許仍超出大部分人的普遍體感。

一個(gè)冷知識(shí)是，郵件營(yíng)銷有較高的ROI“天花板”上限。據(jù)郵件發(fā)送平臺(tái)SparkPost發(fā)布的《2022電子郵件發(fā)展報(bào)告》顯示，優(yōu)秀的電子郵件的投資回報(bào)率為1:44。這意味著，在郵件營(yíng)銷上每花費(fèi)1美元，潛在收益率有機(jī)會(huì)達(dá)到44美元。

在海外市場(chǎng)，電子郵件不僅是工作必備的信息工具，也早已成為消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息、折扣和促銷優(yōu)惠的重要渠道。

即使面對(duì)層出不窮的新營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)和數(shù)字化進(jìn)程的發(fā)展，郵件營(yíng)銷依然煥發(fā)著經(jīng)久不衰的生命力。

01“老賽道”的新趨勢(shì)

傳統(tǒng)，但不落伍。從互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代發(fā)展至今，電子郵件已經(jīng)積累了龐大的用戶基礎(chǔ)。

先說用戶規(guī)模。Statista數(shù)據(jù)顯示，目前全球電子郵件用戶數(shù)量已突破42億，預(yù)計(jì)到2024年，這一數(shù)字將突破44.8億。再看使用頻率。在全球15-46歲人群中，超90%的人有定期使用電子郵件的習(xí)慣。最后談轉(zhuǎn)化情況。Optinmonster數(shù)據(jù)顯示，電子郵件的全行業(yè)打開率為30.7%，平均轉(zhuǎn)化率為3.71%。

近年來，隨著全渠道營(yíng)銷成為企業(yè)的主流選擇，電子郵件營(yíng)銷也出現(xiàn)一些新趨勢(shì)。首先，是多營(yíng)銷渠道融合。2021年的一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，95%的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人傾向于將電子郵件與其他營(yíng)銷方式配合使用。

在電子郵件營(yíng)銷的制作和設(shè)計(jì)上，六個(gè)新趨勢(shì)和變化開始在全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)。

·夜間模式成為標(biāo)配。

2019年至今，使用夜間模式的iOS和Android 10用戶持續(xù)增加，用戶逐漸養(yǎng)成新的用戶習(xí)慣。根據(jù)SparkPost的觀察，電子郵件搭載夜間模式，不只是增加同類郵件的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是對(duì)用戶使用體驗(yàn)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的必然結(jié)果。

·無障礙輔助流行。

電子郵件搭載無障礙輔助功能，有助于提高潛在閱讀人群的打開率，確保用戶無論處于哪種狀況下，都能輕松閱讀郵件，并且不受屏幕、字體大小、文本格式的限制。

·靈活使用Emoji表情。

在電子郵件的主題中加入Emoji已經(jīng)成為一種熱門趨勢(shì)，在無需編碼且盡可能少占用設(shè)計(jì)資源的情況下，為郵件內(nèi)容增添趣味元素，吸引用戶閱讀并提高打開率。

·GIF動(dòng)圖走紅。

傳統(tǒng)的電子郵件以靜態(tài)為主，使用GIF動(dòng)態(tài)替換大段文字可以提高郵件的易讀性。但需要關(guān)注三個(gè)細(xì)節(jié)：動(dòng)圖每一幀之間的過渡順暢，不會(huì)顯得過于花哨或夸張；提供返回靜態(tài)郵件模式的選項(xiàng)；始終為屏幕前的用戶提供與動(dòng)圖對(duì)應(yīng)的替換文本。

·個(gè)性化設(shè)計(jì)經(jīng)久不衰。

個(gè)性化一直是電子郵件發(fā)展的重要趨勢(shì)，高效且實(shí)用的個(gè)性化體驗(yàn)越發(fā)重要。

·關(guān)注電子郵件隱私。

目前，F(xiàn)irefox和Safari已不再支持第三方追蹤功能，Google已淘汰第三方Cookie。此外，2020年iOS14發(fā)布時(shí)，已停用廣告標(biāo)識(shí)符（IDFA）功能。這意味著，用戶隱私保護(hù)政策趨嚴(yán)，第三方Cookie及Apple廣告標(biāo)識(shí)符功能的停用或許只是開始。

02 旺季臨近，如何巧用郵件營(yíng)銷“破冰”？

顯然，電子郵件經(jīng)過時(shí)間洗練，具備低成本、高效率、精準(zhǔn)觸達(dá)三個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)。在輻射更多目標(biāo)用戶上，已經(jīng)成為出海企業(yè)營(yíng)銷破冰的不二渠道。

那么，在下半年跨境電商旺季這一關(guān)鍵時(shí)期，如何善用郵件營(yíng)銷，撬動(dòng)潛在目標(biāo)用戶？其核心在于解決郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先，出海企業(yè)需要選擇輻射面更廣的郵件營(yíng)銷平臺(tái)。例如，全渠道通信服務(wù)提供商MessageBird旗下的電子郵件發(fā)送和交付平臺(tái)Spark Post。

據(jù)了解，Spark Post每年為4.5萬億封電子郵件提供支持，占全球電子商業(yè)郵件的40%。并且，無論是發(fā)送10條還是10億條郵件，Spark Post發(fā)送速率均低于2秒，相較其他電子郵件發(fā)送平臺(tái)，能讓營(yíng)銷郵件更快速、更可靠地觸達(dá)目標(biāo)用戶。

其次，出海企業(yè)需要關(guān)注郵件營(yíng)銷的策劃和執(zhí)行。在準(zhǔn)備階段，需要進(jìn)行收件人驗(yàn)證，在郵件發(fā)送前確保郵箱地址可靠，并進(jìn)行競(jìng)品分析，制作別出心裁的郵件營(yíng)銷材料。

在執(zhí)行階段，Spark Post會(huì)在郵件內(nèi)容創(chuàng)作、郵件投遞、后續(xù)優(yōu)化，打磨數(shù)據(jù)并優(yōu)化郵件營(yíng)銷效果，為出海企業(yè)提供多重專業(yè)性支持。

以眾多實(shí)用的實(shí)用功能為例，Spark Post在置頂收件箱位置進(jìn)行了預(yù)配置，并提供了一套完整的工具來監(jiān)控狀態(tài)、解決垃圾郵件陷阱和阻止列表等問題，長(zhǎng)期保持優(yōu)秀的收件箱送達(dá)率。在自動(dòng)化交付方面，Spark Post通過利用實(shí)時(shí)處理數(shù)百萬電子郵件數(shù)據(jù)的優(yōu)化模型，減少每個(gè)ISP和每個(gè)市場(chǎng)電子郵件的回退、攔截和延遲。

值得一提的是，Message Bird在2011年成立之初，就有一個(gè)長(zhǎng)期愿景和使命——讓用戶與企業(yè)的溝通感覺像與朋友交談一樣輕松自然。事實(shí)上，12年間MessageBird及旗下平臺(tái)已幫助成千上萬的企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)聲量和銷量雙提升，不乏一些出海領(lǐng)域的電商企業(yè)。

在可預(yù)見的未來，電子郵件營(yíng)銷渠道仍會(huì)跟隨互聯(lián)網(wǎng)變化，在玩法上不斷迭代、推陳出新，在用戶和企業(yè)之間構(gòu)筑低成本、高效率的溝通橋梁。

Spark Post是Message Bird旗下的電子郵件發(fā)送平臺(tái)，Message Bird的品牌口號(hào)完美概括了全渠道營(yíng)銷的目標(biāo)以及這一“趨勢(shì)”未來的走向：讓客戶與企業(yè)的溝通像和朋友聊天一樣輕松自然。

（編輯：江同）

（來源：Message Bird）

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