亞馬遜被曝構(gòu)建了一套AI系統(tǒng)，這套系統(tǒng)不是為了服務(wù)用戶，也不是為了“整蠱”賣家，而是用來“壓榨”亞馬遜員工。它可以追蹤每一位亞馬遜物流倉儲(chǔ)部門員工的工作效率，統(tǒng)計(jì)他們的工作時(shí)間（Time Off Task，簡(jiǎn)稱TOT），如果監(jiān)測(cè)到有人上班時(shí)間“摸魚”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成解雇指令。

在沒有人類主管意見的情況下，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)追蹤每個(gè)員工的生產(chǎn)率，并自動(dòng)生成工作效率報(bào)告，針對(duì)不達(dá)標(biāo)或違規(guī)的員工，將發(fā)出警告并最終決定終止勞動(dòng)協(xié)議。也就是說，只要這個(gè)冷冰冰的、沒有感情的智能機(jī)器人讓你離開亞馬遜，你就必須離職。（AI讓人三更走，不會(huì)留人到五更）

似曾相識(shí)有沒有？早之前亞馬遜就因?yàn)橛肁I來進(jìn)行招聘而遭到了“群嘲”，從而廢止了，現(xiàn)在又改變策略，用AI來決定是否解雇一個(gè)員工。（說句題外話，亞馬遜對(duì)AI的執(zhí)念也太深了吧）

使用AI系統(tǒng)來進(jìn)行人員監(jiān)督，一方面減少了人力資源成本，另一方面數(shù)據(jù)也更加準(zhǔn)確，從企業(yè)監(jiān)管來說，自動(dòng)化管理系統(tǒng)本是件好事，但是由于亞馬遜的系統(tǒng)設(shè)置的實(shí)在太過苛刻，從而遭到了大量員工的吐槽。一個(gè)2500人的倉庫，一年就會(huì)有300個(gè)人被AI解雇，理由全部都是“工作效率低下”，在美國，亞馬遜這樣的倉庫多達(dá)75個(gè)，可想而知，每天都有幾十個(gè)人面臨失業(yè)。

亞馬遜的員工們每天一上班就要面臨被人工智能支配的恐懼，已經(jīng)到了什么地步呢？80%的人甚至連廁所都不敢去上，尤其是亞馬遜發(fā)貨倉庫的揀貨工人們，因?yàn)閬嗰R遜的系統(tǒng)不僅能檢測(cè)員工的工作時(shí)間，還能管理和限制員工離開崗位的時(shí)間。

本來一開始亞馬遜要求員工每小時(shí)包裝80件商品，后來又把這個(gè)要求強(qiáng)行提高到了每小時(shí)120件，并且用數(shù)字追蹤器監(jiān)控員工從貨架上挑選和包裝物品的速度，同時(shí)還嚴(yán)格的規(guī)定時(shí)間和目標(biāo)，有人直言，這根本就是不可能完成的任務(wù)，曾有4000名員工聯(lián)名請(qǐng)?jiān)竵嗰R遜把目標(biāo)降低15%，然而并沒有什么實(shí)際效果。

沒辦法，反對(duì)無效只能認(rèn)命，面對(duì)根本不可能完成的任務(wù)，員工們也只能拼了命的去完成它，頭頂KPI和系統(tǒng)監(jiān)控兩座大山，員工們因此不敢喝水，甚至不敢上廁所，因?yàn)閹h(yuǎn)了，一來一回可能需要10分鐘左右，很多人甚至用塑料瓶子在過道里就解決了。不敢上廁所的不僅是亞馬遜的倉庫工人，配送員們也一樣，為了完成規(guī)定的配送指標(biāo)，很多時(shí)候他們的排泄問題也都是在車上解決的。

不管是抗議還是吐槽，未來的發(fā)展趨勢(shì)必然都躲不開自動(dòng)化監(jiān)管，有人把它比作“電子枷鎖”，受制于它的人類好像囚犯，不管你是站著、坐著、躺著、趴著，不管你靜止還是移動(dòng)，不管你是在努力還是在摸魚，甚至都不管你是不是本人，自動(dòng)化監(jiān)控都能夠感應(yīng)得到，科技改變生活固然是好事，是人類的進(jìn)步，但凡事也得有個(gè)度，這也能夠想明白，為什么亞馬遜每年都會(huì)有那么幾次慣例的員工罷工運(yùn)動(dòng)了。