多年來，印度的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日銷售規(guī)模越來越大，促銷節(jié)奏也越來越頻繁。甚至在節(jié)日促銷活動(dòng)開展之前，亞馬遜就和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart就節(jié)日大促和Big Billion Days打了多場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。

亞馬遜今年迄今已舉辦了13場(chǎng)銷售活動(dòng)，F(xiàn)lipkart也緊隨其后舉辦了11場(chǎng)。今年7月，兩家公司都曾舉行過為期兩天的大型銷售活動(dòng)。

但印度排燈節(jié)卻對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)日發(fā)起了強(qiáng)烈的抵制，原因何在？行業(yè)協(xié)會(huì)表示，這兩個(gè)電商平臺(tái)迫使小賣家提供大幅折扣，有損賣家利益。印度的競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在密切關(guān)注系列事件進(jìn)展。

亞馬遜印度沒有回應(yīng)這一指控，而Flipkart對(duì)此提出了反駁。Flipkart 相關(guān)負(fù)責(zé)人Rajneesh Kumar表示：“在我們的平臺(tái)上，有成千上萬的印度本地企業(yè)和貿(mào)易商期待著這一盛大的節(jié)日活動(dòng)，將其視為一個(gè)機(jī)遇，也是他們財(cái)年的一個(gè)里程碑時(shí)刻。我們是一個(gè)完全合規(guī)的平臺(tái)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)、印度手工業(yè)以及直接或間接創(chuàng)造成千上萬個(gè)新就業(yè)崗位方面，我們?yōu)橛《葎?chuàng)造了巨大的價(jià)值而感到自豪?！?

銷售演變

瞄準(zhǔn)討價(jià)還價(jià)的消費(fèi)者，尤其是在節(jié)日期間，對(duì)電商公司的增長(zhǎng)至關(guān)重要。

從文化維度來看，印度人傾向于在幾個(gè)月內(nèi)減少開支，以便在9月開始的節(jié)日期間進(jìn)行大量消費(fèi)。最初，電子商務(wù)參與者將其視為“吸引以前從未成為消費(fèi)者的新客戶，并鼓勵(lì)他們進(jìn)入數(shù)字平臺(tái)的窗口”。安永印度（EY India：財(cái)務(wù)咨詢公司）發(fā)言人Ankur Pahwa表示，這種方法幫助在線賣家輕松獲得了市場(chǎng)準(zhǔn)入，減少了間接費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，拓寬了市場(chǎng)（出口能力），加深了對(duì)客戶群的了解，并創(chuàng)建了為利基市場(chǎng)服務(wù)的品牌。

然而，由于折扣從10%到80%不等，電子商務(wù)市場(chǎng)上較小的賣家正遭受損失。

紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院Heinz Riehl商學(xué)教授Anindya Ghose表示：“大幅折扣對(duì)消費(fèi)者而言，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。事實(shí)上，印度的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，例如印度競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)（CCI），已經(jīng)開始關(guān)注老牌企業(yè)（如零售和在線食品配送聚合領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)）的反競(jìng)爭(zhēng)和反信任行為對(duì)不同垂直領(lǐng)域（包括餐館、零售商、酒店等）中小企業(yè)的潛在影響。”

CCI正在密切關(guān)注亞馬遜和Flipkart平臺(tái)，以保護(hù)小賣家的合法權(quán)益。

印度貿(mào)易商聯(lián)合會(huì)（CAIT：Confederation of All India Traders ）秘書長(zhǎng)Praveen Khandelwal聲稱，這些銷售違反了2016年外國(guó)直接投資（FDI：foreign direct investment）政策的基本原則。這些公司不是庫(kù)存的所有者，他們沒有任何權(quán)利提供折扣，也無法影響價(jià)格。他們必須保持一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

擾亂市場(chǎng)

印度新的外國(guó)直接投資政策于今年2月生效的幾天后，亞馬遜和Flipkart 的銷售量幾乎消失了三分之一，因?yàn)樾乱?guī)規(guī)定市場(chǎng)無法控制庫(kù)存或操縱價(jià)格。

但是不久之后，他們改變了方向以適應(yīng)法規(guī)要求，從站點(diǎn)上下架了成千上萬種產(chǎn)品。

然而，代表印度約7000萬交易商的CAIT仍然認(rèn)為亞馬遜和Flipkart違反了這一政策。賣家在銷售節(jié)上幾乎沒有發(fā)言權(quán)，呼吁全面禁止此類活動(dòng)，此舉引發(fā)了爭(zhēng)議。

全印度在線供應(yīng)商協(xié)會(huì)（AIOVA： All India Online Vendors Association ）發(fā)言人說，另一個(gè)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是，亞馬遜和Flipkart更青睞他平臺(tái)的大賣和自有品牌，這剝奪了其他公司吸引大量消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。

此外，大促銷日把顧客變成了尋求優(yōu)惠的人，也以另一種方式扭曲了市場(chǎng)。

Everest Group（金融咨詢公司）的發(fā)言人Yugal Joshi指出，這些產(chǎn)品退貨率高，這進(jìn)一步增加了銷售成本。許多顧客只是因?yàn)榇蛘鄱聠?，并非因需求而?gòu)買產(chǎn)品，因此退貨率較高。

（來源：雨果情報(bào)君）

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