移動互聯(lián)網(wǎng)時代，零售業(yè)正面臨節(jié)日購物季節(jié)縮短和數(shù)字化的快速中斷，而“Z世代”95后日益變成購物浪潮的主流受眾，他們信奉“星辰大?？慷缡帧保瑧{借超前的消費觀，成為移動購物世界的主力軍，App Annie發(fā)布的《決勝95后》研究報告中顯示，僅在美國，16-22歲的年輕人每年就花費440億美元，并影響大約6,000億的美元市場，95后開始引領(lǐng)消費領(lǐng)域未來的發(fā)展趨勢。

Z世代年輕用戶崛起給移動購物創(chuàng)造機會

今年，美國國家零售聯(lián)合會（National Retail Federation）預(yù)測在線銷售將增長11-14％，德勤（Deloitte）最近的一項調(diào)查顯示，今年有70％的智能手機用戶計劃通過移動設(shè)備進行購買。本季度，移動將被證明是有助于零售商簡化消費者旅程并加快交易速度的有影響力的差異化因素。

普通消費者每天在智能手機上花費3個小時，這使之成為重要的消費者接觸點。在臨近黑五、網(wǎng)一和圣誕的年終銷售旺季，零售商必須集中精力為其移動渠道做好準(zhǔn)備，以確保為消費者，特別是95后移動原生消費人群，提供最無縫和個性化的體驗。

95后是深受移動影響的一代。他們幾乎從未體驗過沒有互聯(lián)網(wǎng)的世界，他們?nèi)松械牡谝徊渴謾C很可能就是智能手機。據(jù)App Annie調(diào)查顯示，95后用戶群體不斷壯大，并且有望在2019年底趕超8090后，成為人口數(shù)量最多的群體。在逐漸步入職場后，他們的消費能力也會與日俱增，僅在美國市場，就已經(jīng)影響約 6000 億美元的消費支出。因此，迎合95后的獨特需求勢在必行。

歐美移動電商平臺Wish，似乎抓住了這批用戶。Wish通過在Facebook和Instagram投放營銷廣告，吸引消費者訪問。并通過銷售高性價比、有趣、新奇的產(chǎn)品，深受年輕消費者的喜愛。據(jù)Wish官方數(shù)據(jù)透露，Wish全球注冊用戶達5億人，月活躍用戶超過7000萬，其中有60%的消費群體小于30歲。

然而，95 后的用戶行為因市場而異，在日本和韓國，10大熱門購物App幾乎沒有被95后高度推薦。反觀美國和英國，相比95前群體，前10名熱門購物App中有半數(shù)獲得了95后的青睞和追捧，購物垂直行業(yè)出現(xiàn)強勁的“領(lǐng)頭羊”，這在一定程度上可以歸因于歐美電商發(fā)展更成熟，這些購物App是相應(yīng)市場中的10大常用App。

Wish 成功迎合了移動原生代95后的需求

Wish尤其受到95后的歡迎，在所分析的10個市場中，其在美國、英國、加拿大和澳大利亞4個市場獲得了最高推薦指數(shù)。與Amazon等競爭對手不同，Wish把重點都放在了商品的價格上。這一特質(zhì)對于95后而言極具吸引力，因為他們中的大部分尚未步入職場，相對配送速度來講更看重商品折扣力度。

此外，2018年世界杯期間，借勢足球明星的影響力，Wish的營銷活動引起了強烈的反響。由于產(chǎn)品定位遵循年輕化路線（例如運動鞋、背包、消費性電子產(chǎn)品），Wish在年輕群體中具有頗高的號召力。Wish還選擇在營銷方式、產(chǎn)品組合和價格優(yōu)惠方面加大投入來吸引95后，并在美國、英國和加拿大市場取得了理想的效果。

隨著假期的到來，Z世代應(yīng)該成為品牌關(guān)注的重點。從整體上看，我們看到像Amazon和Wish這樣的數(shù)字優(yōu)先零售商在Z世代中名列前茅。Wish特別是在營銷，產(chǎn)品組合和價格上加倍吸引Z世代，這些努力在諸如美國，英國和加拿大特別奏效。 零售商應(yīng)將Wish的進入市場策略作為通過移動滿足Z世代零售需求的模型。

優(yōu)先開發(fā)迎合95后用戶獨特需求的移動化產(chǎn)品和廣告策略，對于品牌方獲得成功至關(guān) 重要。倘若無法適應(yīng)現(xiàn)狀做出改變，就有可能被激烈的市場競爭所淘汰。（來源：Wish）

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