受新型冠狀病毒疫情影響，中國出口企業(yè)迎來巨大考驗，外貿(mào)人該如何應(yīng)對？本期我們一起來了解。——CBiBank

正 文 開 始

近期，世界衛(wèi)生組織宣布，將新型冠狀病毒疫情列為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（簡稱PHEIC）。雖然世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞一再強(qiáng)調(diào)不建議對中國實施貿(mào)易限制，但是對于出口企業(yè)來說，此次疫情無疑是一次巨大考驗，令人擔(dān)憂。

面對疫情影響，出口企業(yè)該如何應(yīng)對？一份寶典奉上，希望能夠幫到您。

一、積極應(yīng)對，將影響降到最低

1、全面排查訂單，關(guān)注履約風(fēng)險

全面梳理和評估現(xiàn)有訂單，針對可能延遲交付的訂單，及時與客戶進(jìn)行溝通，說明相關(guān)情況，爭取通過書面協(xié)議與用戶延長訂單交付日期。

對于受疫情影響確定無法履約的訂單，可與用戶協(xié)商并制定相應(yīng)解決方案，必要時還可通過相關(guān)機(jī)構(gòu)申請不可抗力證明，降低違約風(fēng)險。例如中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會1月30日表示，可以出具不可抗力事實證明，在發(fā)生法律糾紛時可以幫助企業(yè)減免損失。

據(jù)貿(mào)促會官網(wǎng)相關(guān)報道顯示，其出具的與不可抗力相關(guān)的事實證明已得到全球200多個國家和地區(qū)的政府、海關(guān)、商會和企業(yè)的普遍認(rèn)可，在域外具有強(qiáng)大的執(zhí)行力。

2、了解物資運輸，關(guān)注物流風(fēng)險

受疫情影響目前部分地區(qū)交通暫時受阻，出口企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注國內(nèi)陸路、水路和航空等交通運營情況，注意避免因物流原因?qū)е挛锲愤\輸延遲。特別是國際貿(mào)易中采用L/C支付方式的，一定密切關(guān)注最遲裝船日期，必要時與買家協(xié)商修改最遲裝船日，預(yù)留充足的裝船期。

3、梳理客戶關(guān)系，關(guān)注供應(yīng)鏈風(fēng)險

出口企業(yè)應(yīng)與國內(nèi)供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，評估供應(yīng)商受疫情影響程度，確認(rèn)復(fù)工時間等最新情況。特殊時期，有必要制定國內(nèi)供應(yīng)商的備選方案或適當(dāng)增加庫存，保障供應(yīng)鏈安全。

4、敦促買方履約，關(guān)注收匯風(fēng)險

如果發(fā)生海外買家因疫情原因提出拒收貨物或者拖欠貨款，出口企業(yè)應(yīng)向買家明確指出此次世界衛(wèi)生組織公布的臨時建議并不包含限制出口的貿(mào)易措施，據(jù)理力爭并妥善保存相關(guān)證據(jù)。必要情況及時尋求中國信保的幫助，維護(hù)自身合法權(quán)益。

二、利用業(yè)務(wù)“空窗期”，苦練內(nèi)功，厚積薄發(fā)

1、復(fù)盤經(jīng)營業(yè)績

一年之計在于春，業(yè)務(wù)復(fù)盤是制定新年計劃的基礎(chǔ)，在這里跟大家分享一個復(fù)盤法則：回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律。同時，復(fù)盤的過程也是對團(tuán)隊綜合能力的鍛煉。

2、拓展新興渠道

出口企業(yè)獲取客戶的三個主要方式：線下展會，第三方平臺，獨立站。大多出口企業(yè)主往往忽視獨立站的價值，隨著各種數(shù)字廣告平臺的發(fā)展，Facebook+獨立站、Google+獨立站的模式日益成為拓展業(yè)務(wù)的新陣地。

3、調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)劃

分析行業(yè)變化，明確賽道規(guī)模，尋找差異化競爭，將自身優(yōu)勢發(fā)揮極致，快速占領(lǐng)市場，例如新型冠狀病毒疫情讓許多食品企業(yè)錯過了春節(jié)銷售高峰，但卻讓方便食品的重要分支—自熱食品獲得意外爆發(fā)。

4、維護(hù)客戶關(guān)系

積極維護(hù)客戶關(guān)系，坦誠、及時告知疫情進(jìn)展，阻止境外謠言傳播，傳遞中國防控信心，規(guī)劃后續(xù)業(yè)務(wù)合作。（來源：CBiBank）

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