5月6日開始，vova正式上線《VOVA黑馬計劃》，收藏VOVA商家運營經理的獨門秘籍，一起來探索VOVA的運營之道吧！

課程第一期為《業(yè)績查看》， 主要帶領賣家了解VOVA后臺實操以及重點關注指標。

1、關于店鋪整體表現(xiàn)：

重點關注內容為店鋪評分，整體銷量情況以及類目評級

其中店鋪評分以及整體銷量情況中， 最重要的是查看商家合規(guī)數(shù)據(jù)以及整體的GMV表現(xiàn)。

其次請關注店鋪的類目評級， 類目評級是直接關乎店鋪流量上限的數(shù)據(jù)指標。

2、 關于物流表現(xiàn)：

查看方式以及重要知識點如下：

集運的考核標準已更新， 請各位賣家嚴格把控發(fā)貨時間

優(yōu)化物流的方式如下， 如果有特殊地區(qū)賣家找不到渠道發(fā)貨， 可聯(lián)系招商經理推薦物流渠道

賣家詢問較多的地區(qū)-物流渠道推薦：

物流的幾個雷區(qū)請注意：

偶發(fā)性物流情況處理方式:

3、關于產品表現(xiàn)：

請各位賣家主要從產品數(shù)據(jù)， 退款率分析， 物流表現(xiàn)以及客服反饋等指標出發(fā)進行了解。

產品數(shù)據(jù)分析主要看流浪兩， CRT, GCR, 以及熱賣指數(shù)。

最快且最基礎的提高流量以及轉化的方式：

1、通過調整（降低)價格增加同類商品的競爭力，可通過點擊“修改價格”進入商品修改界面；

2、通過報名參加活動（如Flash sale、展示位報名、找款需求）等提高商品的曝光量和轉化，可通過點擊“報名活動”進入Flash sale活動報名頁面，也可通過頂部菜單欄進入其他活動頁面

商家也可根據(jù)買家的主要退款原因找到商品需要優(yōu)化的點

關于如何降低物流原因退款， 賣家可在物流端以及商品端發(fā)力

同時賣家可根據(jù)用戶的評價， 找到商品的賣點， 可優(yōu)化的點，以及了解買家的需求點

（來源： VOVA商家服務）
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