如果做一份調(diào)查問卷，主題是在運(yùn)營亞馬遜平臺的過程中令賣家最困擾的事，那么賬號被封和申訴必須榜上有名。賬號被封是一個(gè)令眾多賣家甚至是老賣家都談之色變的難題。

那么我們先來看看賬號在什么情況下會(huì)被封呢？

賬號被封原因：

1.

違反亞馬遜的平臺的相關(guān)政策。亞馬遜是一個(gè)十分重視規(guī)則的平臺，如果出現(xiàn)以下情況，很有可能會(huì)被封號。

（1）商標(biāo)侵權(quán)。有些賣家跟賣時(shí)或者進(jìn)貨銷售時(shí)根本沒有考慮到侵權(quán)問題，等到賬號被封時(shí)才意識到問題的嚴(yán)重性。

（2）多賬戶運(yùn)營。多賬戶運(yùn)營雖然對產(chǎn)品線創(chuàng)建和跟賣購物車的擁有率都有明顯的幫助。但亞馬遜對賬號關(guān)聯(lián)越來越嚴(yán)格，一個(gè)賬戶銷售權(quán)限被移除，其他的賬戶也跟著出問題。可謂一招不慎，全盤皆輸。

（3）賣假貨，這個(gè)沒什么好說的，亞馬遜平臺對賣假貨的行為是0容忍的。一旦被發(fā)現(xiàn)，賬號被封是自然的。

（4）操控評論，也就是我們俗稱的“刷單”。這也是賬號被封的一個(gè)重要原因。

2.

賬戶表現(xiàn)不好。亞馬遜往往通過以下幾個(gè)指標(biāo)來評判賬戶的表現(xiàn)，如果訂單缺陷率、發(fā)貨延遲率、訂單取消率這幾項(xiàng)指標(biāo)都居高不下，那么你的賬戶就會(huì)被亞馬遜“盯上”。

3.

銷售平臺明令禁售的產(chǎn)品。這個(gè)就是要熟讀規(guī)則，不要打擦邊球。

知道了賬號被封的原因，我們除了要規(guī)避以上這些點(diǎn)以外，再來看一看，一旦賬號被封以后該如何申訴呢？

您申訴的內(nèi)容務(wù)必要包含以下兩大點(diǎn)：找出問題，對癥下藥。

1.找出問題。不難理解，就是要告知亞馬遜，你已經(jīng)知道的錯(cuò)誤，并且已經(jīng)知道是哪一點(diǎn)錯(cuò)了。

2.對癥下藥。知道了問題，那就要改正問題，你要告知亞馬遜，你會(huì)怎樣去改進(jìn)和避免這些出現(xiàn)的問題。一個(gè)積極的合作態(tài)度和一個(gè)精確的行動(dòng)計(jì)劃可以很大程度上讓亞馬遜恢復(fù)您賬號的銷售權(quán)限。

申訴內(nèi)容準(zhǔn)備好以后，可以按照一下步驟將郵件發(fā)送給亞馬遜。

發(fā)送郵件之后，我們要做的就是關(guān)注自己的郵箱和后臺Notification了。

這里說明一下，亞馬遜通常會(huì)在收到申訴郵件的48小時(shí)之內(nèi)查看，評估，然后會(huì)將結(jié)果發(fā)送給賣家。還有一點(diǎn)就是，即使我們提供了申訴材料也不能100%的保證賬戶能夠解封。亞馬遜的評估是非常細(xì)致的，所以賣家一定要在申訴內(nèi)容上認(rèn)真對待。

（來源：跨境獨(dú)立站lucky）

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