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如果我有兩段運輸單號,如何上傳
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第2段:歐洲內(nèi)陸到顧客指定地址
第1段的追蹤單號可以在對話框中通過message及郵件的形式告訴顧客,并說明:物流分為兩段,第一段的追蹤單號,以及第二段的追蹤單號會在X天以內(nèi)更新到系統(tǒng)中。
第2段的追蹤單號要更新到系統(tǒng)中,并且告知顧客。
客服在處理<未收到>類別的客訴時,會參照第二段系統(tǒng)中的追蹤單號所顯示的物流狀態(tài)。同時,也會查看之前的交流記錄。請您保證消息的暢通和透明,減少客訴的概率
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