分享一下你需要了解的知識，但是你不能按這個吹的太過！
一、亞馬遜的流量該怎么來?

我們來看一下，目前整個亞馬遜的生存的模式。主要有三個地方?jīng)Q定生存：第一個是流量，第二個是轉(zhuǎn)化率，第三個是排名。排名又與流量有關，這就是一個循環(huán)。大家在做亞馬遜的時候，要看做的是惡性循環(huán)，還是良性循環(huán)。如果大家能夠做到良性循環(huán)的話，那么你的排名很快就能上升，排名上去以后，你的流量自然就能夠增加。

我們來看一下流量。這分為兩種：第一種是外部的流量，第二種是內(nèi)部的流量。目前用得比較多的可能是內(nèi)部引流，內(nèi)部引流主要涉及到兩個方面，第一個是“關鍵詞”，另外一個就是“付費廣告”。大家在選關鍵詞的時候，會使用亞馬遜自建的一些關鍵詞。除此以外，其實還有一個辦法可以幫你測試所選擇的那個關鍵詞是否正確，就是可以通過付費的廣告測試一下這個關鍵詞，看是不是大家想要的詞。

從外部引流進來，第一個就是社交媒體，比如facebook、pinterest，讓他們寫一些軟文，把我們的品牌寫一下，推廣一下。這是作為外部引流的一種手段。

二、流量的轉(zhuǎn)化率要如何提高?

轉(zhuǎn)化，我們到底怎么樣才能夠提高流量的轉(zhuǎn)化率?

在亞馬遜這個平臺上，流量進來了，比如說你可能用了一些很泛的關鍵詞，你的曝光量是上漲的，因為你涉及到的關鍵詞很泛，但你的轉(zhuǎn)化率不高，就導致了你的排名不會很靠前;還有，就是你的成交量也不會很大。所以我建議大家用一些精準的關鍵詞。

圖片的優(yōu)化。大家不要小看圖片，可能你們會覺得隨便拍幾張照片就能夠達到亞馬遜的要求。但是其實真正做的話，圖片的清晰度可以幫助你提高銷售額的15%到20%左右，所以圖片不能夠忽略。

賣點，所有買家進入你的網(wǎng)站只會看到三個地方：第一個是頁面左手邊的圖片，第二個是標題，第三個是賣點。如果說我們的賣點不能夠有效地突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，那么買家也就未必從你這里購買了。賣點會比下面產(chǎn)品的描述顯得更為重要，所以大家在做產(chǎn)品的時候一定要考慮清楚你們的產(chǎn)品在市場上最大的優(yōu)勢是什么，你們與其他的產(chǎn)品區(qū)別在于哪里?這一點一定要搞清楚。

三、提高排名會有怎么樣的訂單效果?

有競爭力的價格。在亞馬遜這個平臺上，并不是說我的賣價要多低就可以取勝，不是說價格低你的銷量就一定能夠高。因為上面有太多的例子，他們做的是價格賣得很高，但是質(zhì)量很好，每天能出的訂單量絕對不少。所以，有競爭力的價格并不是讓大家說去玩價格戰(zhàn)，把價格一直往下壓，這不是長久的生存之道。

大家可能都會留意到每一個排名，當你的排名能夠從十幾萬一直上漲到幾萬，從幾萬再上升到幾千，從幾千再往前擠，可以看到你每天的訂單量都有飛躍式的增長。那么，什么來決定我們的排名呢?主要有三個地方：產(chǎn)品的評價、產(chǎn)品的評分、高轉(zhuǎn)化率。這三點是決定于排名能夠排在哪里。我們可以這么理解，排名越靠前，能夠為你們帶來的流量和生意都會越多。

四、如何用系統(tǒng)來管理多賬號

再看一下我們是怎么樣一個人玩轉(zhuǎn)亞馬遜的。我主要是依賴一個系統(tǒng)，我們公司里面所有的操作都是靠這個系統(tǒng)來操作。系統(tǒng)上的管理最大的一個好處就是能夠提高你的工作效率。舉一個例子，你手頭上大概有四五個帳號，如果說分別往這幾個帳號上傳產(chǎn)品，一個產(chǎn)品用5分鐘，那么五個帳號也就是25分鐘。但如果說用系統(tǒng)來做的話，只需要做一遍，就可以上傳到各個帳號。這就是效率的問題。

系統(tǒng)化還可以多帳號的操作，還能夠幫我們做產(chǎn)品和庫存的管理，還可以做訂單的管理，還可以自動調(diào)價、物流管理。比如說，大家進入到跨境電商并不是單純只做某一個平臺，可能大家都會做速賣通、ebay等等平臺，如果你沒有支持這么多平臺的系統(tǒng)，你所花費的時間是相當?shù)拇?。要么就是花很多的時間，要么就是雇傭很多人。我靠的是系統(tǒng)，沒有雇傭很多人。

自動調(diào)價，如果大家說你們是以“跟賣”為主的話，自動調(diào)價對你們就會有很好的幫助，因為它能夠每十分鐘上去檢測。物流的管理，在座有沒有人是做百分之百的fba?30%。如果大家都是從國內(nèi)直接發(fā)貨的話，那么你們對物流系統(tǒng)的需求可能更加地多，因為你們每天都需要從后臺導出訂單，然后再把訂單導入物流系統(tǒng)，然后物流系統(tǒng)再上傳到賬號里面。這里所花費的是一個很長的時間。但是如果說用了系統(tǒng)以后，這個系統(tǒng)跟我們的物流是對接的，訂單進入到系統(tǒng)，再到我的訂單處理完成，再重新上傳訂單，就實現(xiàn)了智能化的操作。

最后一個就是drop ship的功能，這個是可以做的一些分銷功能。

五、亞馬遜平臺的防御與售后

目前來說，大家做亞馬遜最主要的是防御式，你們沒有做任何的推廣之前，先把自己的防御線做好。所謂的“防御”最重要的一點就是品牌的保護。我們要注冊商標，還要去亞馬遜做備案，這個就是listing的自我保護。這兩部分必須每天都要看，到底客戶反饋產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有什么問題，有沒有一些是他們不滿意的地方。

售后，這里所謂的售后其實所需的就是一個crm系統(tǒng)，還有一個就是edm的系統(tǒng)。edm系統(tǒng)，不知道你們有沒有把客戶的信息保存起來。每天有很多的訂單進來，進來以后你們有沒有把客戶的電子郵箱保存下來，然后到后期根據(jù)我們的新產(chǎn)品進行推送，通過crm的系統(tǒng)把我們客戶的電子郵箱拿出來，給他做一個edm。edm系統(tǒng)主要是幫助我們?nèi)喊l(fā)和新款產(chǎn)品的推送。

六、發(fā)貨和包裝盡可能讓工廠去做

折扣的代碼，這個是在亞馬遜后臺上就能夠生成。

有關資源的問題，我自己的理念就是少投入，大產(chǎn)出。第一個是我們可以盡量地使用fba去發(fā)貨，這樣后面就沒有太多事情需要去做。第二點是貨物可以直接從工廠發(fā)，就不要再從工廠拉到自己的倉庫去包裝。我算了一下，包裝的工人再多，也不如工廠里面的工人多，還有就是包裝的熟練程度也不如工廠的工人。所以我后期就直接放掉，從工廠那邊直接幫我發(fā)貨。當然，如果你們的工廠是屬于那種叫做有自主研發(fā)能力和生產(chǎn)能力的工廠，那么你可以讓工廠幫你們設計一些產(chǎn)品，你可以給他們一些建議，到底什么樣的產(chǎn)品是你需要的一些產(chǎn)品，質(zhì)量要怎么把控?

另外一點就是產(chǎn)品拍照的部分可以考慮外包。自己拍攝的水平和外面攝影的拍攝效果相差甚遠。當然有一些工廠是能夠幫你把圖片拍好，產(chǎn)品研發(fā)好，還能幫你直接把產(chǎn)品生產(chǎn)完后直接幫你做好fba，寄到國外的倉庫去。這是最省事的玩法。

客服外包，目前來說國內(nèi)員工的水平越來越高，但是在國外的某一些地方，比如印度的人工還是很低，他們也是講英文，而且他們的英文水平比我們這邊的大學生可能還要好。另外一點，就是小語種的國家，更需要找當?shù)氐睦贤鈳湍闾幚砜头膯栴}，因為他們處理客服的能力，他們講話的語氣都是更加本土化。我自己在法國待了7年，寫的文案讓一個法國高中生幫我看，法國高中生直接對我說，你寫的東西根本就是狗屁不通。我在法國待了這七年所寫出來的東西，他們居然說看不懂。這說明什么問題?我是一個外國人學當?shù)氐恼Z言，我學的再好也不如一個當?shù)馗咧猩乃?。所以，這也是為什么我愿意請當?shù)氐目头屗麄冏鲞@個事。

產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量必須是亞馬遜生存的核心，你們可以看前面的流量、轉(zhuǎn)化、排名的循環(huán)，新產(chǎn)品剛上去有很大的一個流量，流量進來你可以快速獲得訂單，獲得訂單以后，客戶收到貨就會對你的產(chǎn)品進行一系列的評價。在這個時候如果說你的產(chǎn)品質(zhì)量不過關，你所換回來的可能就是一個比較差的評價，分數(shù)可能就三分甚至一分。在這種情況下，你的模式就是惡性循環(huán)的模式。剛開始你有很大的流量，轉(zhuǎn)化率也有，但是問題是你的產(chǎn)品不過關，就會導致排名上不去。排名上不去，你想要拿到更大的流量，是不可能的事。所以在這個平臺上，產(chǎn)品是一個核心。有一些很牛b的銷售技巧，但是產(chǎn)品很爛，那么你在亞馬遜生存的空間并不是很大

= =面試運營，不知道做什么，這就有點尷尬了。不懂問百度或者相關亞馬遜群，多學習多思考。

亞馬遜運營，經(jīng)常要面對大量的分析工作，包括開發(fā)新品，解剖競爭對手，或品類調(diào)查等，同時，也需要掌握一些思路規(guī)律。

規(guī)律一：亞馬遜后臺操作很重要，但是更重要的是前臺
亞馬遜是B2C的內(nèi)容，而B2C其實是一個非常好復制的模式，都是做平臺。但是區(qū)別就是，一個運營亞馬遜的公司管事的那個人是把精力放在了后臺操作，還是前臺的規(guī)律總結(jié)了。

產(chǎn)品刊登，表格使用，F(xiàn)BA發(fā)貨，設置Sponsor等基礎操作真的沒有那么重要，如果你不需要天天操作的話，就真沒必要搞得很熟悉（說得不好聽，搞熟了也只是個操作員而已）。如果你真的要去操作，三天就夠了。三天已經(jīng)夠你熟悉后臺，上傳產(chǎn)品了！

假如你有一個團隊就可以安排一部分人去負責這個后臺工作，另一部分人，或者說搞高級運營的那個人要把更多的精力放在前臺的規(guī)則去，研究消費者的關注點，消費者的瀏覽習慣和搜索習慣等等。

去嘗試把自己作為一個消費者去亞馬遜買東西，自己會關注什么，做下記錄，然后研究其可行性，盡快實施。還比如說研究前臺流量有哪些入口，就都記錄下來，然后在后臺把這些入口都占領。

規(guī)律二：排名規(guī)則
說到到排名規(guī)則，亞馬遜的官方解釋：排名是由銷量，好評率和績效來決定，績效包括買家feedback,訂單缺陷率，退款率等。

但是事實上：通過一段時間的研究，銷量以外的因素對于排名的影響微乎其微，亞馬遜的排名每一個小時更新一次，而最大的依據(jù)就是銷量。

只要后臺操作很完善，每一步都比照標準來做，標題，主圖，附圖，內(nèi)容打好基礎，然后通過經(jīng)典經(jīng)濟模型AIDAS來優(yōu)化產(chǎn)品就好了。 用AIDAS理論來支撐整個亞馬遜店鋪的運營。

簡單說下什么是AIDAS模型：

Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction

首先引起客戶注意，然后產(chǎn)生興趣，有購買欲望，產(chǎn)生購買行為這一系列的經(jīng)濟活動。

當然也可以外在因素把你的產(chǎn)品推到首頁去，在地人提供關鍵詞排名首頁
服務。

規(guī)律三：Listing一定要精簡
亞馬遜有個特別地方，就是不需要重復鋪貨去獲取排名或者關注度，大部分產(chǎn)品只需要做好幾條listing就可以賺大錢。

用心打造一個listing是很費時間和精力的。其中設置Spnoser。Spnoser可以按照一定的規(guī)律來調(diào)整。那這個規(guī)律要怎么來呢？你可能花半年或者更多的時間，去關注你某一條產(chǎn)品每天24小時的每個小時銷售情況。

比如：每天1-2點購買量是多少，2-3點購買量又是多少，諸如此類，這個銷量肯定是不均衡的，找到銷售量比較多的時間點，假設晚上7點銷售最高（銷量最多也就是關注度一定是最多的點），那在這個時候一定要設置好Spnoser。

不要覺得很不可思議，高手也是這樣摸索過來的！

規(guī)律四：平臺要設定爆款產(chǎn)品
平臺一定要設定爆款產(chǎn)品，選擇爆款的標準你可以自行制定，然后通過優(yōu)化平臺，圖片，描述，賣點，search terms來完成基礎工作，然后刷銷量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的詞要長期關注，長期觀察，不能太短期，不能因為某個詞或者某幾個詞幾天沒有效果就停掉。

當然，review也要刷，雖然對排名的影響并不大，但是會對訂單轉(zhuǎn)化產(chǎn)生重要的影響。這也是一條listing養(yǎng)成規(guī)則，沒有其他途徑，照做就好了！

規(guī)律五：如何刷銷量
Facebook 群組，某些網(wǎng)站，可以通過money off的promotion，把claim code發(fā)出去，這種刷單，是亞馬遜允許的

規(guī)律六:網(wǎng)上有大量的網(wǎng)站，可以促銷，可以刷流量，可以刷review
通過研究，亞馬遜很多的流量來源的折扣網(wǎng)站，那么折扣網(wǎng)站也可以做為我們刷流量的一種方式。

而關于刷review,也可以給買家一點好處，比如30%的折扣買到上商品，然后買家就給個好的review補償下。

方法可以是這樣，不過不建議大家都這么做，做多了就亂了。只是一個思路讓大家去找到適合自己店鋪實際情況的方式去運作。

站內(nèi)外引流方法，別人的不一定是適合你的，但是你一定要知道有哪些方法。

規(guī)律七：敢于踩一些亞馬遜的規(guī)則
大家都知道，亞馬遜上規(guī)則很多。一般做亞馬遜的賣家都會同時做很多店鋪，（亞馬遜實際上是不允許的，一旦被關聯(lián)了全部完蛋），知道做很多店鋪的目的是什么嗎？很簡單，一開始都是為了去探測亞馬遜的規(guī)則。萬一觸碰到高壓線了，做死一個店鋪還有其他店鋪，不是嗎？

回到我們說的踩亞馬遜規(guī)則是怎么回事，舉個例子，listing 主圖要是白底，而且圖片上不能有字。事實上也有些另類的，試想一下，如果你的圖片底色是其他顏色，其他產(chǎn)品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，獲得消費者的關注和點擊呢？這個是冒險的，但是亞馬遜發(fā)現(xiàn)的時候，并不會處罰什么，只是會給你發(fā)一封郵件要求你立即換圖片。
但是千萬不要踩那種“大地雷”，仿知名品牌的產(chǎn)品，這種情況被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，店鋪就立馬給你關閉了，侵權沒得商量。

關于亞馬遜這種核心運營的東西，真的不是每個人能講的，高手都是自己摸索出來的，付出的代價很大，前期的一些探測亞馬遜規(guī)則，有可能做死過很多店鋪的，高手都會自己做，但是很少會分享出來。
很多人問我有沒有系統(tǒng)的教如何操作亞馬遜，我想說，后臺操作只要做了亞馬遜2個月就能摸清楚，成為一個操作員賺不了錢，要學的是思路和技巧，還有前輩用一次次被關店換來的經(jīng)驗。這種是千金難買的，讓你少走彎路，少碰壁。
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從前有招聘過復制亞馬遜運營的
首先你要清楚亞馬遜開店的整流程、一般我們找有經(jīng)驗的，這樣他很清楚運營過程中會遇到哪些問題！