圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

各位賣家朋友們大家好，上一篇文章我們聊到了電商平臺作為交易撮合方，在處理如何把人與貨匹配起來時采用的方法都是數(shù)據(jù)化。就是把具像化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成計算機(jī)能識別的語言，也就是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

本篇文章我們接著深入的聊，看看商品數(shù)據(jù)都包含哪些細(xì)節(jié)，以及平臺是如何讓好產(chǎn)品脫穎而出的。

第一部分：電商平臺的三種數(shù)據(jù)。

上一篇文章我們講了，電商平臺都需要建模與處理二大類的數(shù)據(jù)：商品數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)，然后做它們之間的匹配。但實(shí)際還有一個數(shù)據(jù)我沒講，就是電商平臺本身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以做個分類就是下面三種數(shù)據(jù):

圖片來源：作者xmind自制

由于用戶數(shù)據(jù)與平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是電商平臺內(nèi)部的運(yùn)營們在處理，跟我們賣家關(guān)系不大，實(shí)際上平臺也不太會把這些數(shù)據(jù)開放給賣家，所以我們重點(diǎn)聊聊商品數(shù)據(jù)的二個維度。

A;商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：這個應(yīng)該比較好理解，就是用于描述產(chǎn)品本身的關(guān)鍵詞 參數(shù) 分類等，我們做listing發(fā)布時需要填寫的信息。

這些數(shù)據(jù)包含：產(chǎn)品的名稱，顏色 功能 功率 型號 大小 外觀 材質(zhì) 品牌 圖片 定價 類目等等，用以準(zhǔn)確描述這個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)都統(tǒng)稱產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

B:商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)：用以表述產(chǎn)品市場反饋的數(shù)據(jù)，都是商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)，

這些數(shù)據(jù)包含：大家常說的點(diǎn)擊率 轉(zhuǎn)化率 銷售額等等。

然后“表現(xiàn)”是個動詞，因此我們需要再引入時間這個維度到商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)里，所以不同的時間段，產(chǎn)品的表現(xiàn)數(shù)據(jù)是不一樣的。

B.1:新品期

商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)：關(guān)鍵詞 圖片 定價 點(diǎn)擊率 轉(zhuǎn)化率 銷量等。

常見運(yùn)營手法：1.做好圖片，產(chǎn)品描述，A+頁面等基礎(chǔ)工作。2.通過朋友或者vine快速獲取10個左右的產(chǎn)品reviews，且都在4星以上。3.啟動廣告引流。

供應(yīng)鏈要求：產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)，尤其計劃通過vine獲取reviews的產(chǎn)品發(fā)貨前要逐個做質(zhì)檢。

決定因素：產(chǎn)品有某一方面的獨(dú)家優(yōu)勢，可以是定價，獨(dú)家賣點(diǎn)或者有差異化，最好是兼具。

加權(quán)：對于數(shù)據(jù)表現(xiàn)特別好的產(chǎn)品，亞馬遜有”New Release NO.1”這種平臺給產(chǎn)品加權(quán)的標(biāo)簽，可以有效提升轉(zhuǎn)化率。

B.2: 成長期

商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)：listing評分 退貨率 復(fù)購率 暢銷SKU缺貨率等。

常見運(yùn)營手法：1.為listing上QA，2.上產(chǎn)品開箱視頻等提升轉(zhuǎn)化率的操作。3.分析優(yōu)化后臺各項(xiàng)數(shù)據(jù)包含廣告 轉(zhuǎn)化率等等。

供應(yīng)鏈要求：確保暢銷SKU不斷貨，有些賣家可能會考慮為listing新增SKU，可以是產(chǎn)品的pro版，用以增加listing利潤。

決定因素：產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定能確保listing評分高于行業(yè)平均，暢銷SKU不斷貨能穩(wěn)住listing銷量與類目排名。

加權(quán)：可能會有“amazon choice”這種平臺加權(quán)的標(biāo)簽，實(shí)際只要能穩(wěn)住排名，穩(wěn)住平臺的免費(fèi)流量就是加權(quán)。

B.3:成熟期

商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)：可能會有best seller等平臺加權(quán)標(biāo)簽。

常見運(yùn)營手法：1.優(yōu)化與降低廣告成本。2.思考產(chǎn)品升級迭代方案。

供應(yīng)鏈要求：梳理好產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)谴穗A段老板工作的核心，確保交貨期與產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

決定因素：供應(yīng)鏈穩(wěn)定，現(xiàn)金流健康，這2個要素特別重要。

加權(quán)：可能會有“best seller”這種標(biāo)簽，但概率很小，畢竟它只有一個，能穩(wěn)定住自己預(yù)期的排名即可。

第二部分：商品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的消費(fèi)者視角。

商品數(shù)據(jù)我們通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與表現(xiàn)數(shù)據(jù)做分類后，實(shí)際也可以切換到“消費(fèi)者”視角來理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)，因?yàn)槭窍M(fèi)者視角，所以通常叫“產(chǎn)品標(biāo)簽”。我的理解是“產(chǎn)品標(biāo)簽”有二個維度：一個是產(chǎn)品基礎(chǔ)標(biāo)簽，二是平臺輔助消費(fèi)者做購買決策的市場反饋標(biāo)簽。

產(chǎn)品基礎(chǔ)標(biāo)簽：

1. 售價

2.   產(chǎn)品類目 產(chǎn)品關(guān)鍵詞 功能 顏色 型號 功率 大小等關(guān)鍵詞。

3.      圖片  賣點(diǎn)描述

協(xié)助消費(fèi)者做購買決策的標(biāo)簽：

1.      產(chǎn)品評分

2.      reviews內(nèi)容  QA等。

3.      產(chǎn)品new release NO.1   best seller  amazon choice 等平臺標(biāo)簽。

4.      產(chǎn)品BSR排名標(biāo)簽。

由于消費(fèi)者視角的商品數(shù)據(jù)不能反應(yīng)產(chǎn)品的部分表現(xiàn)數(shù)據(jù)，所以建議賣家朋友們從“商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與表現(xiàn)數(shù)據(jù)”來理解會更加嚴(yán)謹(jǐn)。

第三部分：商品數(shù)據(jù)化處理的利弊，及衍生出來的問題。

平臺制定的這些商品量化指標(biāo)能客觀反應(yīng)一個產(chǎn)品的好壞嗎？

我的答案是不管電商平臺的用的“商品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”多么邏輯自洽，都沒辦法客觀反應(yīng)一個產(chǎn)品的好壞，但是以目前的技術(shù)水平又找不到更好的替代方案，人畢竟是高級動物可以調(diào)動五感來感知一個產(chǎn)品，而機(jī)器判斷一個產(chǎn)品只能通過具體指標(biāo)的數(shù)據(jù)和最大公約數(shù)，讓正反饋高的產(chǎn)品慢慢脫穎而出。所以電商平臺的機(jī)制，你說它是賽馬制或者科舉制都行，不客觀但是卻有效。就像高考實(shí)際是對一個人的量化，它不能反映人品好壞，脾氣性格好壞，但是社會運(yùn)轉(zhuǎn)法則如此。

我們可以再延伸一個思考，為什么電商會有刷單，實(shí)際就是因?yàn)樵跀?shù)字化的電商場景中它不對但是它有用。

因此關(guān)于文章標(biāo)題里的疑問“選品需要迎合算法嗎”，我的答案是選品肯定要迎合算法。

如果你有疑問，看完這2個問題，你可能就會同意我的觀點(diǎn)了：

1.      材質(zhì)差異與外觀差異，哪個更討巧？

我的答案是外觀差異化明顯的產(chǎn)品更容易在電商這種購物場景中跑出更好的商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)。除非這個產(chǎn)品的材質(zhì)差異能同時帶來外觀上的差異，比如我在“亞馬遜選品十步走之第5步—如何做產(chǎn)品差異化“里提到的產(chǎn)品案例“透明小蠻腰花灑”。

2.      質(zhì)量做到65分價格便宜與質(zhì)量做到90分價格更高的產(chǎn)品，哪個更討巧？

我的答案是其他要素相同的情況下質(zhì)量65分但價格便宜的產(chǎn)品，更容易在電商的購物場景中跑出更好的商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)。

我經(jīng)常會跟做工廠或做B2B的朋友們聊天，大家都會抱怨電商把產(chǎn)品做死了，無休止的內(nèi)卷與價格戰(zhàn)，實(shí)際就是大家都在迎合電商平臺的底層邏輯做產(chǎn)品。所以只要產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)還是基于數(shù)據(jù)量化做判斷，那這種情況就永遠(yuǎn)也避免不了，但有一種情況除外，就是品牌有消費(fèi)者認(rèn)知的賣家。

作2個說明：以上兩個問題的觀點(diǎn)都接受反駁，有不同看法的朋友歡迎私信討論。然后我在文章前半部分聊的“商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)”里關(guān)于產(chǎn)品的新品期，成長期，成熟期，這么劃分并不一定嚴(yán)謹(jǐn)，只是為了方便大家理解不同階段產(chǎn)品的表現(xiàn)數(shù)據(jù)是不同的，也是在提醒賣家朋友們做運(yùn)營時階段目標(biāo)要合理，一個上架6個月的listing想做成best seller實(shí)際是好高騖遠(yuǎn)。

未完待續(xù)。整篇文章寫下來修改加排版發(fā)現(xiàn)有7000多字了，一次性發(fā)出來大家也不一定有耐心看完，所以選擇了這種分系列發(fā)布的方式。接下來的第3篇，我們聊聊在電商平臺這種對商品做“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”處理的方式，我們的該采用什么樣的選品與產(chǎn)品設(shè)計策略。

最后，我做了一張“電商平臺人貨匹配邏輯”的圖，有興趣的朋友可以私信索要。

圖片來源：作者畫圖軟件自制

卡卡孔慶黎

講我懂的，講大家能聽懂的。

（來源：卡卡聊跨境）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?