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爆款制造機(jī)!看95后運(yùn)營(yíng)新手與26年國(guó)貨品牌的神組合!

95后新手運(yùn)營(yíng)遇上26年國(guó)貨品牌,看他們?nèi)绾尉喸毂瑔紊裨挘?/div>

爆款制造機(jī)!看95后運(yùn)營(yíng)新手與26年國(guó)貨品牌的神組合!

圖片來(lái)源:圖蟲創(chuàng)意

在一個(gè)多月前的Lazada 9.9大促的活動(dòng)中,26歲的國(guó)貨3C音頻品牌“漫步者”以“黑馬之姿”從一眾3C數(shù)碼品類中脫穎而出。在Lazada 9.9大促當(dāng)天,首發(fā)新品便拿下了單站點(diǎn)Audio全類目跨境第三名,無(wú)線耳機(jī)類目跨境第二名,店內(nèi)多款產(chǎn)品被成功打爆,躋身3C音頻賽道爆品之列。至此,多個(gè)單品的接連爆發(fā)也讓“漫步者”收獲了“爆款制造機(jī)”的稱號(hào)。

那么,在早已是紅海一片的3C品類中,3C國(guó)貨漫步者是如何突圍的?又有何與眾不同之處?爆款秘籍是如何修煉而成?“幕后推手”是誰(shuí)?背后藏著怎樣鮮為人知的通關(guān)秘籍呢?在即將到來(lái)的Lazada 11.11大促,對(duì)于同為跨境賣家的朋友們是否有一些可以復(fù)制的“爆單秘籍”呢?今天,就讓我們一起揭秘“爆款制造機(jī)”漫步者的跨境之旅!

紅海廝殺,實(shí)力破圈

3C品類一直以來(lái)都是跨境出海的熱銷品類,在3C賽道中,競(jìng)爭(zhēng)和廝殺無(wú)所不在,前有一眾國(guó)際大牌奪得先機(jī),后有跨境頭部品牌跑馬圈地,更有小眾品牌主打?qū)嵒萦H民路線,進(jìn)一步瞄準(zhǔn)下沉市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)份額。想要在這一片紅海之中,分食到屬于自己的一塊蛋糕就必須出奇制勝!

當(dāng)前,越來(lái)越多3C品牌瞄準(zhǔn)了東南亞這片年輕的電商市場(chǎng),高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)規(guī)模以及當(dāng)?shù)啬贻p化的消費(fèi)群體都成為了他們對(duì)這片市場(chǎng)趨之若鶩的原因。驅(qū)使著他們前赴后繼地涌入這片充滿生機(jī)的“新大陸"。

對(duì)于漫步者而言,26年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深耕使它在國(guó)內(nèi)擁有著很高的品牌知名度以及一大票忠誠(chéng)的用戶群體。然而,在跨境直營(yíng)出海東南亞這件事情上,26歲的“漫步者”卻只能算是一位初出茅廬的新手玩家。

爆款制造機(jī)!看95后運(yùn)營(yíng)新手與26年國(guó)貨品牌的神組合!圖片來(lái)源:Lazada

2021年8月,由初出茅廬的95后姑娘東茹操刀,讓“漫步者”直營(yíng)開啟了出海東南亞從0-1的跨境運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。俗話說(shuō):初生牛犢不怕虎,但當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的3C品類市場(chǎng),卻還是感覺(jué)到那么一絲惴惴不安。

“雖然我們“漫步者”也有通過(guò)許多代理渠道銷售到海外市場(chǎng),但是通過(guò)品牌店直營(yíng)的形式還是第一次。我們?cè)谇捌趧倓偼ㄟ^(guò)Lazada進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的時(shí)候,漫步者品牌在東南亞的知名度和品牌宣傳力度還處于前期不斷開拓的階段。整個(gè)3C品類又屬于競(jìng)爭(zhēng)大且產(chǎn)品同質(zhì)化較高的一個(gè)賽道。前期店鋪較難快速地了解到整個(gè)市場(chǎng)反饋,這加劇了我們整體的運(yùn)營(yíng)成本以及投入風(fēng)險(xiǎn)?!睎|茹邊回想起初入東南亞市場(chǎng)的困局,邊對(duì)我們說(shuō)到。原以為是一片繁花似錦,卻不知真正踏入時(shí)卻是荊棘叢生的窘境。

在得知“漫步者”的難點(diǎn)后,Lazada小二及時(shí)針對(duì)3C品類給到了漫步者一些市場(chǎng)分析建議以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的支持。幫助漫步者更加快速地了解整個(gè)東南亞3C音頻市場(chǎng)。這一過(guò)程中,“漫步者”不斷調(diào)整優(yōu)化目標(biāo)方向,同時(shí)給予著Lazada店鋪運(yùn)營(yíng)大力的產(chǎn)品、資源支持,以及配合平臺(tái)對(duì)運(yùn)營(yíng)給出的積極建議。從明確不足開始,逐步拆分品牌運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)難點(diǎn),逐個(gè)擊破,形成了自己的一套“大促爆款論”。

從0-1,3步成為大促“爆品制造機(jī)”

想要從0-1成為“爆款制造機(jī)”,在大促中脫穎而出創(chuàng)造爆單神話,與前期布局、目標(biāo)拆分、站內(nèi)優(yōu)化、多渠道推廣,廣告曝光等多種運(yùn)營(yíng)手段息息相關(guān)。那么,如何形成自己的“大促爆單論”呢?借鑒“漫步者”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的三步打法,應(yīng)該能夠給跨境賣家們帶來(lái)一些啟發(fā)。

第一步:細(xì)分目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化,觸達(dá)不同類型消費(fèi)群體

在明確大促活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)則后,制定核心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。將整體銷售目標(biāo)進(jìn)行拆解,逐一分配到相對(duì)應(yīng)的品類中。針對(duì)“漫步者”店鋪中的品類,從價(jià)格方面制定高、中、低三段式的產(chǎn)品布局,滿足消費(fèi)者不同消費(fèi)需求,全方位觸達(dá)不同類型消費(fèi)群體。

同時(shí)將產(chǎn)品劃分為新品、爆品、引流品三種,在平臺(tái)大促流量最大化的情況下,將絕大多數(shù)的資源集中給到日常轉(zhuǎn)化率高、排名靠前的產(chǎn)品來(lái)當(dāng)主力軍,集中火力,讓核心型號(hào)產(chǎn)品承載完成整個(gè)大促大比例 GMV轉(zhuǎn)化的目標(biāo),以新品、引流品作為輔助,向消費(fèi)者植入品牌文化。

第二步:站內(nèi)站外全面鋪開,提前布局

在每一場(chǎng)大促中,對(duì)于“節(jié)奏”的把控也十分重要?!奥秸摺钡赇佭\(yùn)營(yíng)東茹向我們透露:“漫步者在每場(chǎng)大促開始前,都會(huì)提前一到兩個(gè)月開始站內(nèi)、站外全渠道的布局和優(yōu)化?!?/b>

站內(nèi):優(yōu)化整體店鋪風(fēng)格打造,完善listing、使用本土語(yǔ)言對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行描述梳理、與站內(nèi)營(yíng)銷工具相配合,積極參加站內(nèi)活動(dòng)增強(qiáng)平臺(tái)曝光以及平臺(tái)聯(lián)盟的宣傳和營(yíng)銷、閃購(gòu)位的露出等,累積店鋪的曝光量。同時(shí),針對(duì)店鋪市場(chǎng)數(shù)據(jù)做復(fù)盤,從日常產(chǎn)品流量轉(zhuǎn)化、流量觀察產(chǎn)品的爆款潛質(zhì)。結(jié)合產(chǎn)品行業(yè)以及競(jìng)品數(shù)據(jù)分析來(lái)確定大促的選品。針對(duì)每個(gè)不同的品制定單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃軸,根據(jù)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

站外:由于東南亞消費(fèi)群體的年輕化,以及社交電商的風(fēng)靡,紅人營(yíng)銷以及社媒矩陣的搭建和露出就顯得格外重要。根據(jù)億邦動(dòng)力《2022東南亞跨境電商出海報(bào)告》中顯示,東南亞社交媒體滲透率持續(xù)走高,已超過(guò)中國(guó)68%及全球平均58.40%水平。當(dāng)?shù)赜脩粝矚g通過(guò)社交媒體研究產(chǎn)品并與品牌產(chǎn)生互動(dòng)。在產(chǎn)品正式大促前,“漫步者”會(huì)提前聯(lián)合本土知名的KOL、KOC進(jìn)行紅人推廣和營(yíng)銷。同時(shí)在Facebook、Instagram等社媒平臺(tái)建立矩陣營(yíng)銷,增加站外曝光,利用社交媒體提前觸達(dá)消費(fèi)者,先行建立品牌和產(chǎn)品認(rèn)知。

持續(xù)跟蹤全渠道的內(nèi)容反饋,后續(xù)持續(xù)優(yōu)化listing,結(jié)合大促的到來(lái),多渠道用戶涌入聚合后,點(diǎn)燃爆品。在大促之后,還需要更多地關(guān)注店鋪后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析以及用戶反饋,持續(xù)投放和優(yōu)化運(yùn)營(yíng),保證爆品不至于“曇花一現(xiàn)”,而是持續(xù)熱銷。

爆款制造機(jī)!看95后運(yùn)營(yíng)新手與26年國(guó)貨品牌的神組合!圖片來(lái)源:Lazada

第三步:布局海外倉(cāng),快人一步,搶跑大促!

在面對(duì)大促流量井噴的狀態(tài)下,除了優(yōu)化自身的店鋪運(yùn)營(yíng)以及增加產(chǎn)品曝光外。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),到貨時(shí)效也是影響整體消費(fèi)體驗(yàn)的重點(diǎn)?!盀榱艘?guī)避許多不確定因素的影響,漫步者在大促之前一般會(huì)提前兩個(gè)月就安排補(bǔ)貨到倉(cāng),保證海外倉(cāng)中有足夠的貨品可以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求?!边\(yùn)營(yíng)向我們透露。目前,Lazada在泰國(guó)、菲律賓等國(guó)家的海外倉(cāng)中,90%的訂單可以實(shí)現(xiàn)3日達(dá),部分訂單在24小時(shí)內(nèi)便可送到消費(fèi)者手中。這在很大程度上拉近了跨境品牌與線下購(gòu)物的時(shí)效差,助力品牌快人一步搶跑大促。

抓住“兩個(gè)關(guān)鍵”,成就大促爆款“預(yù)言家”!

在了解完“漫步者”的整體大促思路后,你是否也會(huì)好奇,為什么“漫步者”能夠?qū)覍曳趸觥氨睢??其中產(chǎn)品的引爆是否有跡可循?抓住這兩個(gè)關(guān)鍵,也許你也能在即將到來(lái)的11.11大促中,成為下一個(gè)爆款“預(yù)言家”!

投放:調(diào)研整體市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及消費(fèi)者需求,抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)進(jìn)行切入,前期展開多渠道投放,加大品牌宣傳力度。從PR、KOL、社媒等渠道充分了解客戶需求,通過(guò)客戶反饋調(diào)整產(chǎn)品布局。

運(yùn)營(yíng):在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié),實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù),除了一般需要關(guān)注的PV、訂單量、轉(zhuǎn)化率、互動(dòng)表現(xiàn)等,前期加購(gòu)數(shù)量的數(shù)據(jù)也非常值得注意。這在一定程度上代表了客戶的消費(fèi)取向,可以根據(jù)這些后臺(tái)數(shù)據(jù)提早側(cè)寫出消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)。

在“漫步者”的出海之旅中,我們也許能夠復(fù)制它打造爆款的運(yùn)營(yíng)手法和策略,但更加值得每一個(gè)賣家朋友們學(xué)習(xí)的是:漫步者作為一個(gè)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)深耕26年的國(guó)貨音頻品牌在面對(duì)新市場(chǎng)時(shí),直面痛點(diǎn),迎難而上,敢于突破,持續(xù)優(yōu)化,不斷進(jìn)步的獨(dú)特品質(zhì)。我想,這才是漫步者品牌在一片紅海中爆單突圍的關(guān)鍵。

漫步者Lazada店鋪的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人東茹在提及如何打造爆款時(shí)表示:“在公司的決策方向上,公司更多的認(rèn)為爆款的本質(zhì)上是在對(duì)的時(shí)間切實(shí)滿足了消費(fèi)者的需求,然而在這之后考驗(yàn)的卻是整個(gè)公司的產(chǎn)品力、銷售力、交付力。做爆款不等于做品牌,但是做品牌仍舊需要爆款的支撐。好產(chǎn)品是成為品牌的基礎(chǔ),然而好品牌的出海之路還需要長(zhǎng)期的投入和持續(xù)的塑造?!本C合來(lái)看,26年國(guó)貨品牌頗具前瞻性的發(fā)展眼光,搭配公司對(duì)出海品牌的自我堅(jiān)持,我想,這才是漫步者品牌在一片紅海中爆單突圍的關(guān)鍵。而這一切,同樣值得其它國(guó)貨品牌的借鑒和思考。

很快,我們即將迎來(lái)一年一度的Lazada 11.11大促,這不僅對(duì)于東南亞消費(fèi)者而言是一場(chǎng)年終的消費(fèi)狂歡,對(duì)于許多跨境賣家而言也是一次實(shí)現(xiàn)單量爆發(fā),有機(jī)會(huì)一夜躋身Top商家的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在這場(chǎng)“大考”中,希望每位跨境賣家們都能夠像“漫步者”一樣,掌握流量密碼,閑庭信步,成為下一個(gè)大促爆款“預(yù)言家”!

(來(lái)源:條兒LIN)

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