wish帳號(hào)被暫停的原因有很多，下面針對(duì)幾種最常見的情況：高退款率、產(chǎn)品侵權(quán)、賬戶關(guān)聯(lián)，為大家解析wish賬號(hào)被封后如何申訴？

一、高退款率導(dǎo)致wish賬號(hào)被封的申訴方法

1、詳細(xì)分析wish提供的幾個(gè)違規(guī)的訂單

1.1 物流問題：有些時(shí)候因?yàn)槲锪鞲叻迤趯?dǎo)致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關(guān)的證據(jù)。（已收到的貨品物流截圖）

1.2 產(chǎn)品問題：

產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴(yán)格，如果完全看到發(fā)光的物體會(huì)直接被退回，會(huì)延長收貨期或者是退回貨物。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體會(huì)這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導(dǎo)致買家未能在約定時(shí)間收到貨。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號(hào)。再或者是暴力物流（能提供包裝的外形都有利于申訴回來）。（易碎品不在開發(fā)，沒有包裝好的包裝的更加嚴(yán)實(shí)）

1.3 備貨情況不足，未能按照約定時(shí)間履行訂單（備貨）

1.4 產(chǎn)品誤導(dǎo)買家導(dǎo)致買家退款（修改一下產(chǎn)品描述、圖片等）

1.5 產(chǎn)品質(zhì)量太差，買家退款。（那就提高產(chǎn)品質(zhì)量）

2、分析近幾個(gè)月店鋪所有退款的狀況

2.1 分析店鋪一個(gè)月總的銷量和退款率狀況，在看看幾個(gè)月下來訂單是不是有增加，退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有訂單發(fā)的什么物流，時(shí)效性如何。

2.3 分析店鋪價(jià)格比例。

2.4 分析售后問題

3、如何解決或降低退款率

3.1 詳情請(qǐng)看以上括號(hào)內(nèi)容

3.2 關(guān)于物流的時(shí)效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時(shí)效性。

3.3 關(guān)于訂單履行狀況

3.4 關(guān)于售后如何解決，看個(gè)人。

3.5 關(guān)于倉庫備貨情況，有打包或者是倉庫備貨的情況照片最好

3.6 穩(wěn)定的貨源，或者是充足的備貨情況

3.7 堅(jiān)決抵制次品，或者是誤導(dǎo)買家的產(chǎn)品（wish最討厭這一塊）

4、反省一下錯(cuò)誤，希望能和wish有更好的合作。

下面是某位wish賣家成功申訴的模板：

二、wish賬號(hào)關(guān)聯(lián)被暫停封號(hào)的申訴方法

A、所有店鋪都會(huì)被暫停銷售

B、Wish 會(huì)給你發(fā)郵件處理

這時(shí)候，你需要在申訴的時(shí)候向wish說明：

●解釋你為什么有兩個(gè)賬號(hào)

●你今后打算怎么做，有什么計(jì)劃

●最重要的一點(diǎn)是，告訴wish 你希望保留哪個(gè)賬號(hào)，總之主動(dòng)積極認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度誠懇的去申訴，還是有機(jī)會(huì)的。

三、產(chǎn)品侵權(quán)被被封號(hào)的申訴方法

1、如果你是真的侵權(quán)或售假了，直接下架侵權(quán)產(chǎn)品，重新編輯可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品信息，刪除侵權(quán)要素，從產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和描述中移除未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的品牌信息。跟wish保證在后續(xù)的選品過程中，會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待相關(guān)政策，不會(huì)再刊登、銷售可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品，誠信經(jīng)營wish店鋪。

2、如果你有真正的授權(quán)書，肯定就是OK的。如果沒有的話，據(jù)說也有人PS一個(gè)全真的， 這樣你發(fā)上去，有百分之50的幾率拿回來。

3、你沒有授權(quán)書的，你也找不到PS的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，產(chǎn)品的質(zhì)量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個(gè)章就可以。這種成功的幾率更高一些。因?yàn)檫@種情況更符合中國的現(xiàn)狀。

另外，由于廠家是中國的廠家，所以用中文更好。 你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。

下面我們看一下一位wish大賣家分享的產(chǎn)品申訴的具體實(shí)操：

首先，當(dāng)你編輯后的產(chǎn)品違規(guī)了，wish官方會(huì)給你提示，如下圖

 在接到違規(guī)提示后，很多賣家都不知道自己侵權(quán)了什么產(chǎn)品。不要灰心，繼續(xù)申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒有足夠的證明，當(dāng)然申訴不成功。賣家們會(huì)受到wish拒絕產(chǎn)品申訴通知，如下

與此同時(shí)， 賣家們需要去找供應(yīng)商寫證明材料，蓋好章，然后繼續(xù)發(fā)申訴。

發(fā)了幾次，如果申訴成功的話就萬事大吉了，如果申訴不成功過，你也會(huì)知道自己侵權(quán)了什么品牌。當(dāng)出現(xiàn)下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到真正的授權(quán)。

另外，如果是因?yàn)橹貜?fù)鋪貨或者虛假廣告被封店的，申訴時(shí)說明你已下架重復(fù)鋪貨的商品，確保今后不會(huì)再以極端低價(jià)虛假SKU進(jìn)行虛假廣告，誠信經(jīng)營。態(tài)度誠懇，改進(jìn)方案詳盡些，很大概率都是可以解封賬戶的。

更多模板分享見》》雨果問答wish版塊