假日營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于有些電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該永不止步。如果這樣的方式對(duì)你來(lái)說(shuō)不可行，那么你就應(yīng)該盡早制定一份假日營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。一份完整的假日營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該能夠解決庫(kù)存、包裝、網(wǎng)站甚至實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作。它還應(yīng)該包括以日歷、促銷(xiāo)活動(dòng)和創(chuàng)意等形式來(lái)獲取和維系消費(fèi)者的計(jì)劃。

本文為時(shí)尚和生活方式類(lèi)賣(mài)家準(zhǔn)備了一份假日營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)清單，檢查下你還有哪些工作沒(méi)做：

網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)化

創(chuàng)建或更新帶有假日主題的著陸頁(yè)。電商賣(mài)家的網(wǎng)站應(yīng)該全年都有與假日相關(guān)的頁(yè)面。你更新的越多，它們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中的顯示率就越高。

創(chuàng)建與假日相關(guān)的內(nèi)容

?可下載的指南和電子書(shū)。例如，假日期間的服裝搭配創(chuàng)意、食譜和裝飾技巧。有一些信息消費(fèi)者可能會(huì)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，但你可以考慮免費(fèi)提供，比如“如何成為自己的造型師或健身教練”這樣的內(nèi)容。關(guān)鍵是你應(yīng)該發(fā)布消費(fèi)者想要和需要的內(nèi)容。

?帶有假日主題的how-to視頻（即指導(dǎo)觀看者“如何做”的視頻）。

?與假日相關(guān)的顧客評(píng)價(jià)。

?假日禮物指南。你可以促銷(xiāo)銷(xiāo)售表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品、展示暢銷(xiāo)品或者測(cè)試新款產(chǎn)品。如果你把所有這些產(chǎn)品和帶有假日主題的商品相結(jié)合，你不僅能實(shí)現(xiàn)假日季的盈利目標(biāo)，也能對(duì)下一年的銷(xiāo)售情況有所了解。禮物指南應(yīng)該是什么樣的呢？你可以使用圖形、圖表（這是最容易分享的內(nèi)容類(lèi)型且有助于SEO）、lookbook（畫(huà)冊(cè)）和PDF等形式來(lái)創(chuàng)建禮物指南。

使用假日主題設(shè)計(jì)。在假日期間，你的網(wǎng)站應(yīng)該帶有能夠點(diǎn)燃懷舊情懷和童年情感的外觀和氛圍，這正是消費(fèi)者從你的網(wǎng)站而不是其他網(wǎng)站購(gòu)物的原因之一。

（如梅西百貨Macy’s的登陸頁(yè)面設(shè)計(jì)就采用了懷舊假日風(fēng)格）

產(chǎn)品的組合、包裝

假日旺季的到來(lái)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，你的店鋪應(yīng)該保持庫(kù)存量充足。以下是一份供你參考的有關(guān)庫(kù)存事宜的任務(wù)清單：

假日主題產(chǎn)品線。所謂假日主題產(chǎn)品，指的是你在假日季里獨(dú)家銷(xiāo)售的商品。它們可以是當(dāng)季主題商品或者是你獨(dú)家銷(xiāo)售的商品。你必須讓消費(fèi)者知道，當(dāng)假日季結(jié)束后，這些商品將不再銷(xiāo)售或者至少要等到明年，這樣會(huì)讓他們感受到商品稀缺性和購(gòu)買(mǎi)的緊迫感。

圣誕節(jié)商品（Stocking items）。對(duì)時(shí)尚和生活方式類(lèi)消費(fèi)者而言，這是一個(gè)獨(dú)立的購(gòu)物類(lèi)別，用于強(qiáng)調(diào)那些有吸引力的、有實(shí)用性的以及獨(dú)特的商品。

禮品套裝。與其利用折扣進(jìn)行追加銷(xiāo)售（upselling）和交叉銷(xiāo)售（cross-selling），不如將你的幾款產(chǎn)品打造成套裝形式。這樣不僅可以創(chuàng)造新的銷(xiāo)售價(jià)值，而且還能增加平均訂單規(guī)模。

禮物籃。你可以在這個(gè)假日季嘗試?yán)枚Y物籃來(lái)吸引顧客。首先，你需要對(duì)顧客一整年的購(gòu)物數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，以確定哪種禮物籃最吸引人。然后你就可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的禮物籃。

為你的暢銷(xiāo)品添加假日元素。挑選出幾款你的暢銷(xiāo)品，然后將它們打造成符合假日季的裝扮。

贈(zèng)品。不要低估贈(zèng)品的力量。你精心挑選的贈(zèng)品會(huì)讓顧客充滿感激，并且在無(wú)形中鼓勵(lì)他們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。所以，不要把贈(zèng)品視作是一種浪費(fèi)。你應(yīng)該將這一成本計(jì)入其他產(chǎn)品當(dāng)中。

假日主題包裝和禮品包裝。假日主題包裝會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)他們的購(gòu)物是特別的。禮品包裝不僅能營(yíng)造假日氛圍，還能讓你的顧客免于擔(dān)心包裝的問(wèn)題。

配送、退貨以及客戶(hù)服務(wù)

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，店內(nèi)退貨。這一點(diǎn)雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但許多商店都不允許這么做。也因?yàn)檫@樣，消費(fèi)者常常會(huì)選擇更為便利的大型零售商。

配送政策。你的假日配送政策應(yīng)該在你的主頁(yè)一眼可見(jiàn)，并且你應(yīng)該通過(guò)電子郵件和社交媒體發(fā)布你的配送政策。

退換貨政策。如果你可以提供免費(fèi)退換貨服務(wù)自然是再好不過(guò)。另外，你的主頁(yè)應(yīng)該包含退換貨信息、支持頁(yè)面信息、常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）信息以及所有營(yíng)銷(xiāo)溝通信息。

延長(zhǎng)客服時(shí)長(zhǎng)。如果你負(fù)擔(dān)不起全天候假日客戶(hù)服務(wù)，那就盡量延長(zhǎng)你的工作時(shí)長(zhǎng)。

顧客獲取

賣(mài)家應(yīng)該全年不間斷地進(jìn)行顧客獲取工作。不過(guò)，顧客維系應(yīng)該是假日季的首要任務(wù)，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)從他們知道和信任的賣(mài)家那里購(gòu)買(mǎi)商品。

?與知名網(wǎng)紅合作宣傳假日禮物指南、視頻和帖子。不要在假日季嘗試和新網(wǎng)紅合作。

?點(diǎn)擊付費(fèi)的假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)的一大有效方法。

?優(yōu)秀的假日季SEO策略將會(huì)助力你提高搜索排名。

?在假日季期間，使用Google Shopping營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同樣必不可少。

?運(yùn)用聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)（Affiliate-marketing）機(jī)構(gòu)也是假日營(yíng)銷(xiāo)策略的不錯(cuò)之選。

顧客維系

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是最好的假日季顧客維系策略，其中有以下幾種卓有成效的方法：

?挽回購(gòu)物車(chē)類(lèi)型郵件中應(yīng)該帶有產(chǎn)品圖片和假日特別優(yōu)惠內(nèi)容，如免費(fèi)送貨、禮品包裝和其它優(yōu)惠形式來(lái)挽回銷(xiāo)售。

?所有的事務(wù)性郵件都應(yīng)該帶有假日主題信紙和氛圍。

?促銷(xiāo)郵件中應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行描述。

?再營(yíng)銷(xiāo)是必須的營(yíng)銷(xiāo)手段。利用展示廣告對(duì)訪客進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)更有可能幫助你實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)

如果你擁有實(shí)體店，可以在你的實(shí)體店里嘗試這些方法：

?店面、室內(nèi)裝飾和音樂(lè)。

?帶有假日元素的小吃和飲料。

?顧客的每次購(gòu)物都要為其精心包裝。

?使用假日主題購(gòu)物袋。

?與當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)共同促銷(xiāo)。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）