跨境電商從早期發(fā)展至今，無(wú)論是平臺(tái)政策還是玩法都發(fā)生了巨大的改變，不少賣(mài)家也茁壯成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。1月11日，在2020雨果網(wǎng)全球跨境服務(wù)商采購(gòu)節(jié)暨跨境電商雨果獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，雨果網(wǎng)匯聚行業(yè)數(shù)十家跨境大賣(mài)到場(chǎng)，打破“四人圓桌”的規(guī)模，暢談跨境電商過(guò)去及未來(lái)“拾年”的發(fā)展。

分享嘉賓，排名不分先后

環(huán)球易購(gòu)總裁助理兼資深副總裁 吳慶華

縱騰集團(tuán)總裁 王鉆

深圳有棵樹(shù)科技股份有限公司副總裁 王章民

深圳市星商電子商務(wù)有限公司CEO 張海政  

盈世控股董事長(zhǎng) 許金華

新時(shí)穎電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理 林時(shí)樂(lè)

踏浪者聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 李亞偉

Lazada 跨境總經(jīng)理 煒臣

亞馬遜全球開(kāi)店代表 Eric Liu

速賣(mài)通海外用戶(hù)及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)總經(jīng)理 張琪

一、雨果訪談

雨果網(wǎng)：有棵樹(shù)的王章民有提到關(guān)于跨境電商的“革命論”：一是渠道革命，二是供應(yīng)鏈革命，三是品牌革命。請(qǐng)問(wèn)王總能否對(duì)這三個(gè)革命更精煉傳遞給在座的賣(mài)家？

（深圳有棵樹(shù)科技股份有限公司副總裁 王章民）

王章民：我覺(jué)得大家對(duì)“革命”這個(gè)詞的姿態(tài)，也是一種實(shí)際的狀態(tài)。第一，我們?cè)?010年開(kāi)始做跨境電商時(shí)，對(duì)海外的同行或相關(guān)行業(yè)的解釋。事實(shí)上，跨境對(duì)整個(gè)全球跨境貿(mào)易板塊造成很實(shí)質(zhì)性的沖擊，因此將跨境稱(chēng)為中國(guó)人發(fā)起的渠道革命就毋庸置疑。

第二，是互聯(lián)網(wǎng)興起導(dǎo)致的碎片化訂單，從原有供應(yīng)鏈管理到提升需求鏈的管理，這也算是一次內(nèi)在的革命，是從整個(gè)社會(huì)形態(tài)、消費(fèi)理念、消費(fèi)行為的改變，讓我們從業(yè)者面對(duì)的一次革命。

第三個(gè)是品牌，我是從B2C做起的，經(jīng)歷過(guò)做無(wú)品牌的痛苦，直到現(xiàn)在我們還在為品牌奮斗。但是我很欣慰地說(shuō)未來(lái)跨境電商是中國(guó)的，品牌也是中國(guó)的，這也是中國(guó)實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興，從商業(yè)成功的開(kāi)始，贏得全球人、全球消費(fèi)者的信任。

雨果網(wǎng)：請(qǐng)問(wèn)星商的張總，現(xiàn)在主流市場(chǎng)僧多粥少，從賣(mài)家的角度、從企業(yè)的角度，在東南亞市場(chǎng)，覺(jué)得什么是最有優(yōu)勢(shì)的，具體從哪個(gè)國(guó)家進(jìn)入會(huì)比較好？

（深圳市星商電子商務(wù)有限公司CEO 張海政）

張海政：東南亞國(guó)家GDP非常可觀，我們涉足東南亞跨境市場(chǎng)的時(shí)間也不是特別長(zhǎng)，尤其做歐美這盤(pán)貨的大賣(mài)來(lái)講，做東南亞市場(chǎng)從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品端有一點(diǎn)差異化。

第一點(diǎn)，了解消費(fèi)者，了解當(dāng)?shù)氐奈幕袌?chǎng)。東南亞每個(gè)國(guó)家都有自己的特點(diǎn)，像印尼賣(mài)的產(chǎn)品和馬來(lái)西亞就不一樣，馬來(lái)西亞和泰國(guó)就不一樣，有些是穆斯林國(guó)家，有些是佛教國(guó)家需要賣(mài)家花功夫了解。

第二點(diǎn)，綜合性問(wèn)題，包括打通供應(yīng)鏈產(chǎn)品端也是非常重要的。

雨果網(wǎng)：速賣(mài)通現(xiàn)在哪些國(guó)家做得比較好，以及平臺(tái)在市場(chǎng)的拓展計(jì)劃，特別是在市場(chǎng)上選品的建議？

（速賣(mài)通海外用戶(hù)及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)總經(jīng)理 張琪）

張琪：有很多做速賣(mài)通的賣(mài)家，應(yīng)該知道在速賣(mài)通在俄羅斯做得非常好，也沉淀了很多的打法。除此以外，跨境結(jié)合本地模式也為繼續(xù)開(kāi)拓這樣的市場(chǎng)沉淀了很多的經(jīng)驗(yàn)。所以從去年開(kāi)始，速賣(mài)通除了在俄羅斯，也在歐洲，比如西班牙、法國(guó)、波蘭做得很好，增長(zhǎng)非?？?。在拉美市場(chǎng)、中東市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)速賣(mài)通內(nèi)部都有不同的布局，我們也在沉淀很多在俄羅斯市場(chǎng)積累下的經(jīng)驗(yàn)，幫助賣(mài)家更好的洞察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者，以及增強(qiáng)在選品和供應(yīng)鏈、物流、支付上面很多的能力。

雨果網(wǎng)：眾所周知，縱騰是eBay起家，慢慢往服務(wù)商做起。請(qǐng)問(wèn)縱騰的轉(zhuǎn)型之路是基于什么樣的基于，王總?cè)绾慰创v騰的轉(zhuǎn)型之路？  

（縱騰集團(tuán)總裁 王鉆）

王鉆：主要分為三個(gè)階段，從2007到2014年還是以電商為主，2014年之后，就開(kāi)始尋求一些新的方向。因?yàn)槟菚r(shí)候以鋪貨、上大量SKU方式做，有比較大的危機(jī)意識(shí)。當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)型過(guò)程并不是外面人所看的那么順利，我們期間自己也嘗試了品牌，聚焦某些品類(lèi)，也做了獨(dú)立站，甚至進(jìn)口，但是這些都失敗了、每個(gè)項(xiàng)目都虧了很多錢(qián)。

最后做到物流這塊，就慢慢確定存活下來(lái)的項(xiàng)目?；?014到2016年都在不斷做嘗試的過(guò)程，2016年之后基本就確定了以跨境服務(wù)為主的方向，推出了云圖，海外倉(cāng)為主的谷倉(cāng)，還有把之前剩下的電商全部轉(zhuǎn)型成為跨境賣(mài)家做供應(yīng)鏈服務(wù)的分銷(xiāo)平臺(tái)，還有金融類(lèi)似的平臺(tái)。

從整個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)，三個(gè)階段走得并不是那么順利，還是有很多坎坷，但是我的運(yùn)氣還是比較好的，相對(duì)來(lái)說(shuō)從一個(gè)跑道順利切換到另外一個(gè)跑道。但同時(shí)還要感謝同行和合作伙伴的支持。    

雨果網(wǎng)：10月份亞馬遜新加坡站點(diǎn)開(kāi)通，賣(mài)家在新加坡的機(jī)會(huì)在哪里？

（亞馬遜全球開(kāi)店拓展總監(jiān) Eric.Liu）

Eric Liu：亞馬遜前兩年就在新加坡推出了Prime會(huì)員服務(wù)，在新加坡也積累了大量的Prime會(huì)員。新加坡站點(diǎn)目前對(duì)中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放了很多品類(lèi)，比如3C配件類(lèi)、家居、櫥柜、玩具，運(yùn)動(dòng)戶(hù)外產(chǎn)品。未來(lái)我們會(huì)陸續(xù)開(kāi)放更多品類(lèi)。

此外，我們向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放新加坡站點(diǎn)的同時(shí)也向?qū)u(mài)家開(kāi)放了FBA服務(wù)。中國(guó)到新加坡的地理優(yōu)勢(shì)可以幫助中國(guó)賣(mài)家提高效率，更輕松地實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。

2020年，我們會(huì)為賣(mài)家提供更多選品建議，比如更多的服務(wù)、工具，加大線上線下的推廣力度，幫助賣(mài)家在新加坡站點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

雨果網(wǎng)：請(qǐng)問(wèn)盈世控股的許總，對(duì)新進(jìn)入行業(yè)的賣(mài)家，你能給到他們哪些意見(jiàn)或者指導(dǎo)方向？

（盈世控股董事長(zhǎng) 許金華）

許金華：第一個(gè)物流，針對(duì)海外倉(cāng)，首先一定要熟悉當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定，這是最基礎(chǔ)的。比如就美國(guó)市場(chǎng)而言，賣(mài)家可以去成立公司或者找一些安全度較高、白人較多的城市。給賣(mài)家們舉個(gè)例子，美國(guó)有個(gè)貨代曾跟我說(shuō)過(guò)，他們客戶(hù)的集裝箱放在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口，因?yàn)楫?dāng)天沒(méi)有把貨卸下來(lái)，結(jié)果整個(gè)集裝箱被偷了。所以找個(gè)安全度高的城市，了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、治安很重要。

第二個(gè)產(chǎn)品，找準(zhǔn)產(chǎn)品，尤其是想做亞馬遜的朋友，好的產(chǎn)品和差的產(chǎn)品真的完全不一樣。

第三個(gè)，人才，以我們自身為例，到目前為止所有招的人都是公司自己培養(yǎng)的，所以我們?cè)谖錆h開(kāi)了分公司，希望招一些有經(jīng)驗(yàn)的人，可以快速成長(zhǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，包括當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、產(chǎn)品、資金、人才都要做一些充分的準(zhǔn)備。

二、賣(mài)家提問(wèn)

賣(mài)家提問(wèn)：請(qǐng)各位大佬能給我們提供一些爆單的建議？  

（新時(shí)穎電子商務(wù)總經(jīng)理 林時(shí)樂(lè)）

林時(shí)樂(lè)：我們也在探索階段。我覺(jué)得跨境電商應(yīng)該會(huì)繼續(xù)往前走，而且會(huì)走得挺遠(yuǎn)的。作為運(yùn)營(yíng)者，我前兩天跟公司內(nèi)部員工說(shuō)了一個(gè)道理，公司一直非常期望培養(yǎng)更多優(yōu)秀者，特別是優(yōu)秀的中層人才，就像醫(yī)院培養(yǎng)主刀醫(yī)生一樣，一個(gè)主刀醫(yī)生要花好幾年培養(yǎng)，一家公司的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)者也要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)，公司愿意培養(yǎng)優(yōu)秀者，愿意與優(yōu)秀者一起成長(zhǎng)，這才是一家公司比較有底蘊(yùn)，長(zhǎng)期可以走的路。爆單秘籍就是一步一步地積累，就像當(dāng)實(shí)習(xí)醫(yī)生成為主治醫(yī)生的時(shí)候，收入自然而然就漲了。

賣(mài)家提問(wèn)：有人說(shuō)三分靠運(yùn)營(yíng)，七分靠選品。請(qǐng)問(wèn)一下環(huán)球易購(gòu)是如何選品的？

（環(huán)球易購(gòu)資深VP 吳慶華）

吳慶華：當(dāng)然從產(chǎn)品最初的形態(tài)來(lái)看，產(chǎn)品確實(shí)是最核心，也是最關(guān)鍵的。但是從產(chǎn)品的維度來(lái)看，太單一了。現(xiàn)在來(lái)看，產(chǎn)品講的就是選品，選品是靠需求來(lái)拉動(dòng)的，需求又是靠整個(gè)供應(yīng)鏈做承載的，因此在選品時(shí)，一定離不開(kāi)整個(gè)供應(yīng)鏈。所以在講供應(yīng)鏈幾個(gè)模塊中，產(chǎn)品是最核心的。

除了產(chǎn)品以外還有整體的質(zhì)量，質(zhì)量是整個(gè)鏈條經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的保障。當(dāng)然也離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)。倉(cāng)儲(chǔ)和物流不分家，我們可以理解為倉(cāng)儲(chǔ)中間是一個(gè)點(diǎn)。有了點(diǎn)，靠物流進(jìn)行全方位的輻射，它就是線了。我們有點(diǎn)、線、面和體。面就是大家做的平臺(tái)，體就是賣(mài)家所經(jīng)營(yíng)的這個(gè)市場(chǎng)。點(diǎn)、線、面、體，在整個(gè)供應(yīng)鏈中占了兩席，最終想要經(jīng)營(yíng)好，我覺(jué)得應(yīng)該整合和打通自己整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，得供應(yīng)鏈者得市場(chǎng)。

賣(mài)家提問(wèn)：我們主要是做鋪貨的，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有一些備貨問(wèn)題，供應(yīng)鏈大部分是不支持退貨的，請(qǐng)教一下您是如何做平衡把控？

王章民：問(wèn)題很典型，相信走鋪貨或備貨模式都會(huì)面臨存貨以及退貨管理的問(wèn)題。我們公司這么多年來(lái)，最核心的技術(shù)就是對(duì)供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)的管理，對(duì)整個(gè)爆款和產(chǎn)品的預(yù)測(cè)，包括備貨的采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、作業(yè)整個(gè)周期。管理備貨不僅僅取決于公司內(nèi)部，也取決于上下游，特別是供應(yīng)商方面的管理。建議賣(mài)家，一是根據(jù)自己的平臺(tái)做比較精細(xì)化的預(yù)測(cè)管理，對(duì)整個(gè)周期的管理，以減少存貨；第二個(gè)要開(kāi)發(fā)核心的供應(yīng)商；第三個(gè)，抓爆款、打反應(yīng)戰(zhàn)都是效率戰(zhàn)，在初期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候鋪貨模式不是特別適合小賣(mài)家。

（現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)家提問(wèn)）

賣(mài)家提問(wèn)：我想問(wèn)一下Lazada 跨境總經(jīng)理煒臣，Lazada還有錢(qián)賺嗎？

煒臣：我先跟大家分享一些在東南亞看到的幾個(gè)趨勢(shì)：

第一個(gè)，目前東南亞整個(gè)電商處在一個(gè)高速發(fā)展的階段，今天正好是跨境“拾年”。Lazada未來(lái)有一個(gè)十年規(guī)劃，到2030年Lazada會(huì)服務(wù)三億的消費(fèi)者，今天Lazada一年服務(wù)超過(guò)5000萬(wàn)消費(fèi)者，在十年之內(nèi)Lazada整體要翻幾番，整個(gè)市場(chǎng)將會(huì)非常巨大。

第二個(gè)，市場(chǎng)大并不代表一定賺錢(qián)，市場(chǎng)大就是市場(chǎng)大而已。那么是否賺錢(qián)呢？阿里收購(gòu)Lazada以后，Lazada做了很多從技術(shù)、物流、供應(yīng)鏈方面的優(yōu)化，通過(guò)Voyager項(xiàng)目具備了阿里巴巴的領(lǐng)先技術(shù)能力，在東南亞地區(qū)建立起技術(shù)、物流、支付及科技的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，有獨(dú)特而長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目的就是希望做讓天下沒(méi)有難做的生意，讓商家可以通過(guò)Lazada出海東南亞，更好的服務(wù)東南亞的消費(fèi)者。第三點(diǎn)，我們非常關(guān)注賣(mài)家在Lazada的成長(zhǎng)，Lazada每個(gè)月都會(huì)看一個(gè)核心的數(shù)字，賣(mài)家滿(mǎn)意度。通過(guò)數(shù)據(jù)反饋從產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等方面做很多調(diào)整，讓賣(mài)家收錢(qián)收得更快、賣(mài)家退貨更容易、更好的看到所有的鏈路，這些都是效率的提升。有了效率提升，賣(mài)家就可以更好地賺錢(qián)。

賣(mài)家提問(wèn)：想問(wèn)一下踏浪者科技的李總，我做獨(dú)立站一年多了，但是現(xiàn)在流量越來(lái)越貴，作為剛進(jìn)去獨(dú)立站的賣(mài)家，應(yīng)該如何吸引流量，有什么渠道是錢(qián)少又效果好的？

（踏浪者科技COO 李亞偉）

李亞偉：對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)講，沒(méi)有免費(fèi)的流量。從單價(jià)來(lái)講，像一些網(wǎng)紅流量、視頻流量或ICU一類(lèi)的流量會(huì)便宜一些，性?xún)r(jià)比較高。我建議如果是從業(yè)一兩年的賣(mài)家，前期少?lài)L試一點(diǎn)這樣直接按CPC花費(fèi)的廣告，最好用CPS流量收費(fèi)方式，基本上是穩(wěn)賺不賠的。流量最終都要沉淀下來(lái)適合你的產(chǎn)品和站點(diǎn)、品牌調(diào)性的用戶(hù)，所以做流量千萬(wàn)不要著急，把心態(tài)放平，一點(diǎn)一點(diǎn)積累自己的客戶(hù)，千萬(wàn)不要前期花很多錢(qián)買(mǎi)流量，這樣是得不償失的。

賣(mài)家提問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)一下張總，我們是做速賣(mài)通的，速賣(mài)通新政以后，不知道平臺(tái)的意思是讓我們小而精，還是做雜貨鋪？    

張琪：回答一下整體的方向，首先跨境電商的大趨勢(shì)肯定是從粗放式朝精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這點(diǎn)臺(tái)上各位大賣(mài)家提到的很多建議都反映出來(lái)了，所以無(wú)論是在哪個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，從粗放式到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從全球鋪貨朝區(qū)域化更精準(zhǔn)針對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是不必可少的。

三、嘉賓提問(wèn)

許金華：盈世控股五年前開(kāi)始做速賣(mài)通，從女鞋起步，但是現(xiàn)在又進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)速賣(mài)通和Lazada的布局。我想問(wèn)一下張總，在現(xiàn)階段，一個(gè)企業(yè)需要具備什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者能組織到什么樣的資源，可以把速賣(mài)通做得更好，或者做得更出彩。

張琪：不管是速賣(mài)通經(jīng)營(yíng)多年的賣(mài)家還是接下來(lái)準(zhǔn)備在速賣(mài)通開(kāi)始的賣(mài)家，今天會(huì)議的主題是跨境“拾年”，這也是速賣(mài)通成立至今的十年，這個(gè)階段也是我們非常重要的歷史階段。邁向下一個(gè)十年，速賣(mài)通有三件事要做：

第一個(gè)要做的是堅(jiān)持服務(wù)全球化的消費(fèi)者，重視消費(fèi)者的體驗(yàn)。因此，在速賣(mài)通的賣(mài)家也要非常重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，包括商品的體驗(yàn)和履約服務(wù)，這些都是做跨境的基礎(chǔ)能力。

第二個(gè)部分，速賣(mài)通對(duì)比以前有一個(gè)變化，除了已經(jīng)經(jīng)營(yíng)很好，占據(jù)核心領(lǐng)導(dǎo)地位的俄羅斯市場(chǎng)以外，接下來(lái)速賣(mài)通也會(huì)更多的加強(qiáng)在歐洲市場(chǎng)、拉美市場(chǎng)、中東市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)的布局。尤其是中東市場(chǎng)，因?yàn)榘⒗锍龊２粌H僅是電商業(yè)務(wù)的出海，背后也有包括支付、物流等相關(guān)的上下游，所有集團(tuán)業(yè)務(wù)的出海，所以這點(diǎn)上平臺(tái)有非常多的優(yōu)勢(shì)，包括大數(shù)據(jù)的能力可以發(fā)揮出來(lái)，幫助賣(mài)家獲取當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的資源。從粗放到精細(xì)，更加重視消費(fèi)者體驗(yàn)，更加重視履約的體驗(yàn)。

第三部分，無(wú)論是做哪一個(gè)行業(yè)，只要做互聯(lián)網(wǎng)就需要對(duì)數(shù)據(jù)和技術(shù)非常的重視，所以接下來(lái)速賣(mài)通也會(huì)加強(qiáng)在大數(shù)據(jù)、在智能化的產(chǎn)品能力建設(shè)，幫助賣(mài)家能夠更好的提效降本。

（大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

張海政：關(guān)于東南亞現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局，因?yàn)楝F(xiàn)在東南亞市場(chǎng)區(qū)域性的平臺(tái)和國(guó)家平臺(tái)都挺多的，競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈了，整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境越來(lái)越惡化，價(jià)格越來(lái)越低，平臺(tái)都真的不賺錢(qián)。煒臣這方面是怎么定位的？

煒臣：最近東南亞資本市場(chǎng)有發(fā)生一些事情，有一些印尼的網(wǎng)站已經(jīng)宣布關(guān)掉了。就是當(dāng)時(shí)東南亞有一批資本市場(chǎng)快速的進(jìn)入東南亞淘金，很多是直接投到新的平臺(tái)，但是燒錢(qián)完了之后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，燒錢(qián)太快了。整個(gè)平臺(tái)端的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)會(huì)越來(lái)越集中，不會(huì)越來(lái)越分散。如果在越來(lái)越集中的情況下，這種打價(jià)格戰(zhàn)是活不下去的。

因?yàn)閷?duì)阿里集團(tuán)來(lái)講，全球化是阿里很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，Lazada是阿里全球化的增長(zhǎng)引擎之一，東南亞是阿里一定要贏的地方，所以這塊我們會(huì)持續(xù)投入，因?yàn)槲覀兪侵刈鑫锪鞯?，所以我們?huì)在整個(gè)物流基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品技術(shù)上持續(xù)的投入，提升商家的效率。另外，我們也會(huì)利用阿里資源，比如現(xiàn)在的Lazada和三年前的Lazada是完全不同的，今天Lazada輸入了大量的技術(shù)去幫助賣(mài)家成長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)，未來(lái)在運(yùn)作Lazada的時(shí)候，會(huì)看到越來(lái)越多的賣(mài)家趨向品牌。所以，未來(lái)做品牌的賣(mài)家在Lazada一定有很好的機(jī)會(huì)。

（大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

林時(shí)樂(lè)：亞馬遜在2013年全球開(kāi)店到現(xiàn)在也有七年時(shí)間，過(guò)去取得非常多輝煌的成績(jī)。2020年大家對(duì)亞馬遜也有很多的期許，你覺(jué)得接下來(lái)的賣(mài)家做亞馬遜有什么注意點(diǎn)，要避免哪方面的坑？

Eric Liu：我給大家提五個(gè)建議，把握好這五點(diǎn)，出海之路會(huì)更加順利 ：

第一點(diǎn)，放眼全球，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。很多嘉賓其實(shí)也談到了，現(xiàn)在做跨境電商不應(yīng)該局限于某一個(gè)國(guó)家，某一個(gè)站點(diǎn)，而是應(yīng)該具有全球視野，做全球化的規(guī)劃。亞馬遜在2020年會(huì)推出更多幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)全球布局的工具和服務(wù)，幫助大家拓展全球業(yè)務(wù)。

第二點(diǎn)，獨(dú)具匠心，塑造品牌。如今越來(lái)越多的中國(guó)品牌成功出海，越來(lái)越多的原創(chuàng)品牌在海外取得成功。品牌的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以如果賣(mài)家在出海過(guò)程中能夠保持匠心，保持初心，塑造一個(gè)品牌，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是非常有利的。亞馬遜也會(huì)在2020年將提供更多品牌推廣和保護(hù)工具，幫助企業(yè)打造全球品牌。

第三點(diǎn)，尊重規(guī)則、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。跨境電商已經(jīng)由“野蠻生長(zhǎng)”邁向“精耕細(xì)作”階段，這意味著賣(mài)家在管理、運(yùn)營(yíng)上要更上層樓。同時(shí)合規(guī)運(yùn)營(yíng)也是保證賣(mài)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

第四點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，顧客至尚。如今中國(guó)賣(mài)家正以創(chuàng)新的活力，重新定義中國(guó)制造，這其中有基于Alexa語(yǔ)音交互技術(shù)的科技產(chǎn)品，也有基于消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)的時(shí)尚單品。推動(dòng)產(chǎn)品和品牌創(chuàng)新，才能增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

第五點(diǎn)，善用工具、高效運(yùn)營(yíng)。2019年，亞馬遜全球發(fā)布了150種工具和服務(wù)，并在全球投入150億美元，助力賣(mài)家取得成功。2020年，亞馬遜將持續(xù)投入，從注冊(cè)，選品，到運(yùn)營(yíng)推廣，再到物流和客服，覆蓋賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的不同階段，真正幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)一站式管理全球業(yè)務(wù)。

 （文/雨果網(wǎng) 吳桂真、童芳）