這是「雨果跨境名人堂」欄目第84期——環(huán)金科技CEO蔣凌輝。

20年，一個時代的創(chuàng)新與發(fā)展，而對于企業(yè)來說，更是不斷地沉淀、探索與突破。環(huán)金科技自2005年創(chuàng)立以來，一直在跨境電商行業(yè)深耕，發(fā)展至今已成為跨境圈的知名大。這20年間，環(huán)金科技雖歷波折，但在不斷成長、變革的過程中已摸清了自身的發(fā)展之道。如今其多平臺、全渠道、泛精品模式已然跑出了成效，而這也是環(huán)金科技的未來發(fā)展重要方針。

不過，環(huán)金科技CEO蔣凌輝卻表示要將企業(yè)“做小”，那么他到底是如何思量的？環(huán)金科技又是如何一步步成為跨境大賣的？而環(huán)金科技創(chuàng)業(yè)之路及經(jīng)營破局之道又能為跨境賣家提供哪些思路？46歲的蔣凌輝同雨果跨境說了很多，值得細細品鑒！【特朗普連續(xù)多輪揮出的關(guān)稅大棒，成為2025年跨境電商行業(yè)最大的不確定性。3月27日，雨果跨境攜手龍跨協(xié)共同推出美國T86應(yīng)對策略專場?，F(xiàn)場10億級大賣+跨境專家聯(lián)手破局，點此限時報名，搶占先機，逆轉(zhuǎn)困局！】

01

創(chuàng)業(yè)之路

雨果跨境：您進入跨境電商賽道是怎樣的契機？

蔣凌輝：早期，中國沒有跨境電商的概念，我們對外介紹時，也僅稱自己從事外貿(mào)行業(yè)。2005年，一些留學(xué)生、中國香港人率先在eBay平臺開啟生意，這算是國內(nèi)跨境電商萌芽的初始階段。

我剛開始嘗試運營時，同樣是注冊了一個賬號，從華強北挑選了幾款MP3，利用晚上下班后的時間，將其上架到eBay平臺售賣。意外的是，睡一覺醒來，第二天發(fā)現(xiàn)80%的商品都已售出。而那晚的收入，可能已經(jīng)遠超我一個月的工資。這樣的收益擺在眼前，又有什么可猶豫的呢？所以，在2005年初，我決心下海創(chuàng)業(yè)，進軍跨境電商賽道。

到目前為止，我僅有一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，而跨境電商就是我20年來唯一沒有改變的一個賽道。我從不覺得自己天賦異稟或能力超群，反倒覺得是站在了時代風(fēng)口，機緣巧合被順勢托舉起來。

盡管已經(jīng)做了20年，我依然看好跨境電商這個賽道。它依舊是一個朝氣蓬勃、生命力旺盛的行業(yè)，新模式如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，也持續(xù)有充滿活力與創(chuàng)意的年輕人踴躍投身其中，未來發(fā)展空間廣闊，潛力無限。

雨果跨境：作為第一批跨境電商吃螃蟹的人，當(dāng)時的情形是怎樣的呢？

蔣凌輝：2005年剛扎進跨境電商領(lǐng)域時，這個行業(yè)尚處萌芽階段，規(guī)模還非常小，卻有著超乎想象的迅猛發(fā)展勢頭。剛開始創(chuàng)業(yè)時，資金有限，注冊了一個eBay賬號，上架商品大部分都迅速售出。也就是這樣，過完年我就辭職單干，全身心投入eBay平臺銷售。

但好景不長，賬號被封。那一年，基本沒掙到錢反而陷入虧損的局面。好在堅持迎來了轉(zhuǎn)機，到了2006年，我成功掙到了人生中的第一個10萬元，這無疑為我注入了一劑強大的“強心針”。緊接著在2007年，我順利賺到了人生第一個100萬元。至此，我的創(chuàng)業(yè)之路開始步入快車道。

最近的5-10年，一個明顯的跡象，放眼當(dāng)下國內(nèi)市場，鮮少有其他行業(yè)能如同跨境電商這般，在長達20年的時間里，始終保持如此高速的增長態(tài)勢，它的活力與潛力依舊源源不斷地迸發(fā)著。

雨果跨境：從2005年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在將近20年的時間。但凡一個事情能堅持10年、20年都需要非常強的信念支撐。您的信念來自哪里？

蔣凌輝：想掙錢！

其實每個人的理想沒有那么高大上，不是誰天生就能成為一個成功的人、偉大的人。像馬斯克這類人物，畢竟只是少數(shù)中的少數(shù)。即便以馬斯克為例，在他創(chuàng)業(yè)之初，其理想或許也并非如他日后所描述的那般宏大壯闊。

深圳，這是一座年輕人的城市，是一座草根的城市，是一座充滿機會的城市，是中國具有活力的城市。初到深圳，一切只能依靠自己。若想在此生存立足，站穩(wěn)腳跟，就必須付出比他人更多的心血與努力。

所以，起初的目標再簡單不過，就是努力掙錢，改善自己的生活條件 。

雨果跨境：一路創(chuàng)業(yè)走來，是否有過放棄的念頭？

蔣凌輝：從來沒有！這一點我可以非常肯定的說。

創(chuàng)業(yè)是一條不歸路，就像荊棘鳥，終其一生都在遼闊天空振翅翱翔，而唯一停歇的瞬間，便是生命終結(jié)之時。創(chuàng)業(yè)亦是如此，不做大，不做強，最后就是消亡。

一旦走上創(chuàng)業(yè)這條路，你只能往前走，無論前方橫亙著怎樣巨大的艱難險阻、遭遇何等沉重的挫折打擊，都只能緊咬牙關(guān)，一步一步堅定地向前邁進，因為根本沒有其他退路可選。

02

生存之基與發(fā)展之向

雨果跨境：您在創(chuàng)立環(huán)金科技時，給公司的定位是什么？

蔣凌輝：在深圳，生存下去并非易事，對企業(yè)而言更是如此。所以，創(chuàng)業(yè)伊始，讓企業(yè)在深圳存活下來是首要目標。

隨著企業(yè)逐步發(fā)展壯大，我們也在持續(xù)更新目標。公司懷揣著一個宏偉愿景——立志成為跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

必須承認，在這個競爭激烈的行業(yè)里，優(yōu)秀企業(yè)很多。雖然這個目標頗具挑戰(zhàn)性，但我們不怕目標遠大，哪怕最終無法百分百達成，這一路奮進的過程也能促使我們做得更好，持續(xù)進步，這也是指引公司前行的核心方向 。

雨果跨境：能做到知名跨境大賣，環(huán)金科技的商業(yè)模式以及公司的核心競爭力到底是什么？

蔣凌輝：作為一家深耕跨境電商領(lǐng)域長達20年的老牌企業(yè)，也是具有突破性的公司，在運營模式上，我們采用多平臺、全渠道、泛精品的模式。

所謂泛精品模式，就是我們擁有海量的SKU，但都是經(jīng)過選品團隊精挑細選后上架至各個平臺銷售，而不是隨意鋪貨。同時，環(huán)金科技在十幾個主流跨境電商平臺上銷售產(chǎn)品，涵蓋了FBA、海外倉、本地直發(fā)、全托管、半托管以及獨立站銷售等多種模式。業(yè)內(nèi)多數(shù)跨境企業(yè)往往局限于一兩種運營模式，但我們多種模式并行。當(dāng)然，這也對公司的管理體系、系統(tǒng)架構(gòu)和組織協(xié)同提出了更高的要求，需要各模式之間協(xié)同運作，進而提高每個模式下的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率。

至于核心競爭力，其實跨境電商行業(yè)中，界定一家企業(yè)真正的核心競爭力并非易事。有人認為是品牌影響力、高效的供應(yīng)鏈管理、先進的IT系統(tǒng)或者運營團隊的專業(yè)能力，但這些要素實則都容易被競爭對手模仿復(fù)制。

在跨境電商這個進入門檻相對較低的行業(yè)中，真正的核心競爭力在于，如何在業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，將效率發(fā)揮到極致，把成本壓縮至最低，進而構(gòu)建起難以逾越的競爭壁壘。

以環(huán)金科技為例，我們目前管理著幾十萬個SKU，與上萬家供應(yīng)商保持緊密合作，對接上千條物流渠道，每日訂單量龐大。在如此復(fù)雜的業(yè)務(wù)體系下，若供應(yīng)鏈管理稍有差池，無法滿足高效、精準的要求，就會迅速被市場淘汰。因此，我們必須在流程優(yōu)化、供應(yīng)商關(guān)系管理、信息化建設(shè)等多個維度協(xié)同發(fā)力、同步發(fā)展，才能打造出堅不可摧的核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

雨果跨境：企業(yè)增長過快也會帶來管理的難度。那您是如何去解決這些問題的呢？

蔣凌輝：跨境行業(yè)大多是草根起家，并非生來就具備老板的素養(yǎng)與管理的才能，都是在實踐中摸爬滾打鍛煉出來的，企業(yè)要做大做強，內(nèi)部管理和組織建設(shè)至關(guān)重要。

環(huán)金科技目前考慮的不僅僅是產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和運營，更多的是管理和組織效率問題。隨著公司規(guī)模日益龐大，決策流程變得冗長，轉(zhuǎn)型速度也逐漸放緩，每一次將資源投入到新平臺時，都需要進行謹慎權(quán)衡。畢竟我們在眾多平臺開展業(yè)務(wù)，如何合理地進行資源分配，已然成為一個棘手難題。

如今，我思考更多的是如何把企業(yè)“做小”，使組織架構(gòu)朝著更加扁平化、便捷化的方向發(fā)展，實現(xiàn)從以往那種大規(guī)模集團軍作戰(zhàn)模式，向靈活高效的特種部隊作戰(zhàn)模式轉(zhuǎn)變。特種部隊最大優(yōu)勢在于響應(yīng)速度快，能夠根據(jù)實際需求，迅速協(xié)調(diào)各類資源，適應(yīng)市場變化。通過這樣的組織架構(gòu)能夠大幅提高決策效率和企業(yè)靈活性，從而應(yīng)對復(fù)雜多變的市場挑戰(zhàn)。

03

封號潮的警示與品牌建設(shè)

雨果跨境：在封號潮以后，一些遭遇重大動蕩的跨境企業(yè)最近兩年因為一些轉(zhuǎn)型又走向了新高峰，您觀察到的這兩年跨境電商行業(yè)/企業(yè)自身有哪些變化？

蔣凌輝：跨境電商行業(yè)那波封號潮確實讓業(yè)內(nèi)所有人都心有余悸，許多企業(yè)一夜之間遭受重創(chuàng)，甚至倒閉。這對我們來說也是一個重大警示，它讓我們深刻認識到在游戲規(guī)則下合法合規(guī)經(jīng)營的重要性。

在利益的誘惑面前，我們絕不能短視地只盯著眼前那點利益，而輕易觸碰政策紅線。因為一旦政策風(fēng)險來臨，整個行業(yè)都將被卷入漩渦，沒有任何一家企業(yè)能獨善其身。經(jīng)歷封號潮后，我們更加注重平臺規(guī)則的研讀和遵守，加強內(nèi)部管理，確保運營的每一個環(huán)節(jié)都符合平臺要求，避免因違規(guī)行為導(dǎo)致賬號被封等風(fēng)險。

封號潮對整個行業(yè)影響深遠。不過，換個視角看，這也促使企業(yè)反思和改變。一方面，企業(yè)意識到不能過度依賴單一平臺，開始拓展多平臺銷售渠道，分散風(fēng)險；另一方面，跨境賣家更加重視合法合規(guī)經(jīng)營，提升自身的運營能力和風(fēng)險防范意識。同時，我們也看到不少企業(yè)在困境中積極轉(zhuǎn)型，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、打造品牌、提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)等方式，實現(xiàn)了新的突破和發(fā)展，重新走上了增長的軌道。

雨果跨境：環(huán)金科技的成長之路與中國跨境電商的發(fā)展很緊密，從最初的鋪貨模式到現(xiàn)在的品牌化戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)歷了哪幾個重要發(fā)展階段？

蔣凌輝：中國企業(yè)的出海與中國制造的轉(zhuǎn)型升級緊密相連，我們最初創(chuàng)業(yè)時，向海外銷售的產(chǎn)品，不少都帶有山寨的印記。而如今的中國制造早已實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，從單純的“制造”邁向了“智造”時代。產(chǎn)品從低品質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦咂焚|(zhì)、高科技的產(chǎn)品，這無疑需要品牌出海。

環(huán)金科技采用的是半精品模式，SKU眾多，同時也有自己的品牌產(chǎn)品。但不可否認，在品牌轉(zhuǎn)型的道路上確實走過了不少彎路，至今仍處于摸索階段，畢竟公司規(guī)模較大，在轉(zhuǎn)型和升級方面的決策速度相對較慢，決策鏈條也較長。

雨果跨境：您之前提到不太認可跨境電商品牌，為什么？

蔣凌輝：在過去的跨境電商實踐中，有一個普遍存在的現(xiàn)象：在亞馬遜平臺上，不少賣家僅僅通過打標簽防止他人跟賣，便宣稱自己擁有了品牌。但在我看來，這種認知是不準確的。

真正意義上的品牌，應(yīng)該具有一定的市場認知度，顧客是通過搜索品牌詞來購買商品，而不是在眾多產(chǎn)品中搜索產(chǎn)品詞再選擇。

我認為很多亞馬遜品牌都是偽品牌，與傳統(tǒng)意義上的品牌有著本質(zhì)的區(qū)別。在跨境電商行業(yè)中，能夠真正打造出成功品牌的企業(yè)鳳毛麟角。比如，ANKER安克，其產(chǎn)品在線上線下銷售都很出色，多數(shù)客戶是通過搜索ANKER安克這個品牌來購買產(chǎn)品的，而很多企業(yè)還只是停留在商標跟賣的階段，尚未真正打造出品牌。

另外，我覺得品牌更偏向于產(chǎn)品經(jīng)理的思維，而跨境電商往往更注重供應(yīng)鏈和流量思維，這兩種思維方式截然不同。品牌建設(shè)更多地是從產(chǎn)品本身出發(fā)，考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、特色、定位等因素，而跨境電商則側(cè)重于如何獲取更多流量以銷售產(chǎn)品。所以，跨境中小賣家并非不能做品牌，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變思維方式，從產(chǎn)品角度去深耕細作，注重研發(fā)和品質(zhì)提升，而不是僅僅依賴流量來推動銷售。

04

行業(yè)未來展望：合規(guī)、AI、精細化運營

雨果跨境：環(huán)金科技如今在AI人工智能的應(yīng)用方面有哪些新的進展和成果呢？

蔣凌輝：如今，我們在人工智能的應(yīng)用上取得了不少實際成果。在供應(yīng)鏈管理方面，自動化下單的比例已經(jīng)達到了70%-80%，大幅減少了跟單人員的數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈管理的效率；在選品上，我們利用大數(shù)據(jù)從各個平臺拉取熱銷產(chǎn)品信息，然后交由開發(fā)人員去開發(fā)產(chǎn)品，提高了選品的效率和準確性；在產(chǎn)品描述上，我們充分利用了多種人工智能工具，其生成的英語文案專業(yè)度非常高；在圖片處理上，由生成式AI生成的圖片，質(zhì)量高于現(xiàn)場拍攝的照片，并且成本大幅降低。

從人力成本來看，過去需要人工完成很多工作現(xiàn)在由AI替代，相關(guān)人員減少了至少 30%。隨著技術(shù)的進一步發(fā)展，我相信這個比例還將持續(xù)上升，這也讓我們看到了人工智能在跨境電商領(lǐng)域的巨大應(yīng)用潛力和價值，它確實能幫助提升各個環(huán)節(jié)的效率和效益，增強公司的競爭力。

雨果跨境：回看2024年，您會用哪三個關(guān)鍵詞來形容跨境電商行業(yè)的變化？

蔣凌輝：2024年，整個行業(yè)發(fā)生了很大的變化，與過往相比，我會用三個詞來形容：

新：可以看到2024年跨境四小龍崛起，SHEIN、速賣通、Temu、TikTok，新的平臺給行業(yè)帶來很多新的玩法。新不僅僅體現(xiàn)在新的平臺，還體現(xiàn)在新的玩法上。以往做跨境電商，把產(chǎn)品放到平臺上，通過一些運營手段吸引買家，但在2024年，我們看到這些平臺推出了半托管、全托管，這些名詞過去聞所未聞，直播帶貨新模式也涌現(xiàn)出來了。因此，我覺得新是2024年一個比較重要的特色。

卷：基本國內(nèi)電商卷的玩法，已經(jīng)隨著中國企業(yè)的集體出海，蔓延到跨境電商行業(yè)?？梢悦黠@看到，跨境電商在2024年價格越來越低，利潤越來越低，訂單越來越少。

緩：2024 年跨境電商行業(yè)的發(fā)展速度有所下降，不再像過去那樣迅猛增長。這意味著行業(yè)進入了一個新的階段，從注重規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量提升和精細化運營。未來，企業(yè)更需要練好內(nèi)功，做好運營，做好管理。

雨果跨境：2025年還有哪些新的趨勢在發(fā)生？

蔣凌輝：2025年，我認為幾個方面會有一些新的變化：

第一、合規(guī)。跨境電商合規(guī)是一個大趨勢，一方面體現(xiàn)在法律法規(guī)上；另一方面平臺在不斷調(diào)整政策，各國海關(guān)政策也在不斷調(diào)整，跨境電商企業(yè)需要合法合規(guī)經(jīng)營。

第二、數(shù)智化。2024年跨境電商已經(jīng)朝著數(shù)智化貼近，并帶來很大的變化。運營可以實現(xiàn)數(shù)智化運營，比如用人工智能打廣告，數(shù)智化選品，數(shù)智化做圖，數(shù)字化客服等等。未來產(chǎn)品效果圖可以通過AI生成，降低人力成本，我們也完全可以做到客服24小時在線，這都是2025年往后一個非常明顯的趨勢。

第三、精細化運營。當(dāng)大家覺得發(fā)展慢的時候，成本高的時候，應(yīng)該怎么做？首先練好內(nèi)功，其次降低成本，再次提高效率，所以第三個趨勢我認為是精細化運營。

雨果跨境：2025年您為公司定下的目標關(guān)鍵詞 “環(huán)金再次偉大”有什么特別的含義？今年環(huán)金科技有哪些戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃？

蔣凌輝：“環(huán)金再次偉大”對我們來說，是一個充滿期望和動力的目標。這意味著我們要在跨境電商領(lǐng)域進一步提升公司的影響力和競爭力，不僅是在規(guī)模上有所擴大，更要在品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等多個方面達到新的高度。我們希望環(huán)金科技能夠重新定義自己在行業(yè)中的地位，成為行業(yè)內(nèi)的標桿企業(yè)。

今年我們提出一個戰(zhàn)略是MUGA，即Make UEB Great Again。我們曾經(jīng)取得一定的成績，輝煌屬于過去，但我覺得這個行業(yè)的天花板非常高，我們不在乎現(xiàn)在做得怎么樣，我們更在乎未來能到哪里去，所以我們提出這樣一個口號，也是未來的一個發(fā)展戰(zhàn)略，讓業(yè)務(wù)再次高速增長，讓環(huán)金再次偉大。

我們也需要有更多的動作：

加大新平臺布局力度。過去，我們在亞馬遜、eBay、Shopee、Lazada等平臺都做得很好，但在新平臺，我們是落后的，布局緩慢，轉(zhuǎn)型緩慢，2025年，希望在新平臺上取得更好的發(fā)展。

在傳統(tǒng)平臺上實現(xiàn)高速增長。跨境電商的天花板是非常高的，幾萬億的賽道，蛋糕這么大，到現(xiàn)在也沒有被完全吃完，我們應(yīng)該在這個基礎(chǔ)上抓住機遇加速發(fā)展。

當(dāng)下，“不出海就出局”成為業(yè)界廣為流傳的共識?？缇畴娚炭胺Q一條前景無限的優(yōu)質(zhì)賽道，其間固然荊棘密布，難題接踵而至。然而，“路雖遠，行則將至”，只要我們矢志不渝、篤定前行，定能沖破重重阻礙，擁抱最終的成功 。

（來源：跨境名人堂）

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