目前我們很多供應商已經(jīng)開始使用多渠道履約服務，針對多渠道發(fā)貨服務的功能和費用，會產(chǎn)生一些新的疑惑，小編就收到的常見問題進行了匯總解答, 歡迎收藏轉(zhuǎn)發(fā)。

Q：多渠道Ship From Address怎么添加？

A：您可以通過Partner home>Retailer Management>Create Retailer>Ship from Address添加您的對應信息

Q：多渠道API可以對接什么ERP使用？

A：現(xiàn)在已經(jīng)支持多渠道API的服務商有

自研ERP系統(tǒng)

易倉（Eccang）

鯨匯（Bluewhale）

積家（Jijia）

跨境云商好賣家（SoGoodSeller）

Q：請問API有計劃對接領星嗎？

A：領星已經(jīng)在對接中，具體上線時間請等候我們的通知

Q：通過API提交的訂單可以享受什么優(yōu)惠，怎么優(yōu)惠的？

A：API對接獎勵：對于還是手工上傳訂單的賣家，如果在2025年9月30日前完成對接，并在Wayfair上傳一票多渠道訂單，以Wayfair實際收單途徑為準。Wayfair會給予賣家最高1500美金的信用點獎勵。該信用點有效期到2025年9月30日，未使用完的信用點，在截止日期后清零。比如，某供應商在9月30日之前只產(chǎn)生了1000美金的多渠道費用，那剩余500美金，會在9月30號之后失效

Q：多渠道服務價卡更新后，一件代發(fā)的服務，除了Pick&Ship價卡，還有沒有其他container的卸貨入倉費用？

A CastleGate庫內(nèi)產(chǎn)生的費用包括卸貨費用，倉儲費用，而多渠道Pick&Ship的費用包含了揀貨出庫費和運費。

Q：多渠道履約服務能否發(fā)帶電池的產(chǎn)品？

A 由于電池類商品的特殊存儲條件限制，目前暫時不支持帶電池的產(chǎn)品使用多渠道履約服務

Q：pick only跟普通pick &ship的多渠道上傳訂單路徑一樣嗎？想知道如何上傳？

A 路徑一樣，關于多渠道訂單上傳的詳細步驟您可以參考這篇文章：Wayfair-Partner Home-Help&Support-Help Center-CastleGate_多渠道訂單履行服務管理

Q：MCO修改后的Partnumber是不是就正常路徑發(fā)多渠道訂單就可以了

A：是的，目前您可以通過將永久下架產(chǎn)品的類別修改為“多渠道專屬（MCO）”發(fā)往其他平臺，MCO產(chǎn)品將僅能通過多渠道服務發(fā)貨

Q：Multichannel 可以ship的carton size是多少？

A：多渠道履約目前支持的包裹尺寸為Wayfair定義下的小件包裹（最長邊小于108英寸，且最長邊加圍長小于165英寸，且最大重量不超過150磅）的產(chǎn)品

Q：怎么發(fā)去wayfair指定的倉庫？發(fā)到CG的貨必須是供應給wayfair和多渠道分開貼標嗎

A：多渠道入庫目前遵循CG入庫流程，我們支持集裝箱入倉和卡派入倉。CG入庫的具體要求及流程您可以參考：Wayfair-Partner Home-Help&Support-Help Center-CastleGate_入庫運輸要求

多渠道的貨物無需做分開貼標區(qū)分

Q：請問多渠道用Pick&Only的服務的時候，可以直接用其他平臺的面單嗎？還是需要填寫B(tài)ILL TO的賬號，面單還是由Wayfair生成？

A：多渠道Pick&Only服務不支持個性化面單，在出庫時由CG倉打印標準面單

Q：如果是大件物品的話可否應用在Multichannel?

A：目前暫不支持，多渠道服務現(xiàn)在支持NA和UK所有的Bin以及Standard尺寸小件包裹

Q：如果多渠道訂單客人需要退貨怎么辦

A：CastleGate目前不支持多渠道訂單退回，但您可以通過維護Ship From地址來引導客戶退貨至該地址

更多詳細指導內(nèi)容，您可以查看幫助中心文章：

CastleGate多渠道履約項目詳細介紹及操作指南：

https://partners.wayfair.com/help/2/article/1943

https://partners.wayfair.com/help/2/article/1940

https://partners.wayfair.com/help/2/article/2950

https://partners.wayfair.com/help/2/article/1942

CastleGate多渠道履約價卡：

https://partners.wayfair.com/d/help-center/help/article/723

https://partners.wayfair.com/d/help-center/help/article/2950

CastleGate多渠道履約EDI/API對接：

https://partners.wayfair.com/d/help-center/help/article/2956

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CastleGate多渠道履約功能快問快答

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封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：Wayfair全球開店服務號）

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