一、入駐方式

1、入駐Souq需要什么樣的條件和要求?

答：有兩個(gè)硬性要求，一個(gè)是文件方面，需要有阿聯(lián)酋的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者是阿聯(lián)酋的ID;

第二個(gè)是貨物方面，要求在阿聯(lián)酋有現(xiàn)貨，保證能在三天內(nèi)通知Souq取貨。

2、在阿聯(lián)酋的中國(guó)人可以以個(gè)人身份注冊(cè)Souq嗎?如果可以需要提供哪些資料?

答：在阿聯(lián)酋有ID的個(gè)人可以以個(gè)人身份注冊(cè)souq，并綁定阿聯(lián)酋個(gè)人銀行卡。個(gè)人賬戶銷售的品類有限制，如美妝，電子類產(chǎn)品都不能銷售。不能用中國(guó)身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)souq。

3、如果以個(gè)人身份個(gè)人注冊(cè)，綁定個(gè)人銀行賬號(hào)，是否涉嫌違法經(jīng)營(yíng)?

答：以個(gè)人身份入駐不會(huì)涉及違法經(jīng)營(yíng)。但是Souq有一個(gè)規(guī)定，如果您是用個(gè)人ID卡綁定的賬戶的話，那么您必須綁定注冊(cè)者本人的銀行卡才能取款;如果是用營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)的賬戶，那么必須是營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在公司的銀行賬戶，或者公司法人之一的銀行賬戶，才能夠取款。

4、Souq賬戶，國(guó)內(nèi)銀行卡可以收款嗎?

答：國(guó)內(nèi)銀行卡是不能收款的。在阿聯(lián)酋開的賬戶，只支持阿聯(lián)酋的銀行卡。

5、Souq如何收款?

答：

* 買家收到貨物之后三天平臺(tái)會(huì)放款到Souq賣家賬戶，賣家再將款提到沙特本地銀行賬戶（這個(gè)時(shí)間大約在三天）;

* 通過第三方銀行賬戶，收到平臺(tái)款后即時(shí)轉(zhuǎn)到賣家指定賬戶；

6、Souq開店是免費(fèi)的嗎?售出的貨品需要交手續(xù)費(fèi)嗎?

答：在Souq上開店是免費(fèi)的，售出產(chǎn)品需要交payment processing fee，每個(gè)訂單7.5迪拉姆，另外還要交傭金和增值稅。

7、可以在巴林開設(shè)公司入駐嗎?

答：不能。目前能入駐的，有阿聯(lián)酋、沙特和埃及。

8、有沒有平臺(tái)的招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)服務(wù)?

答：有的。賣家遇到任何問題都可以在賣家后臺(tái)聯(lián)系Souq客服。

二、經(jīng)營(yíng)模式

1、除了B2C，C2C以外，是否可以展開B2B的業(yè)務(wù)?

答：暫時(shí)沒有，Souq現(xiàn)在主要針對(duì)C端。

2、Souq上是否有類似的天貓旗艦店?

答：有的。Souq上稱之為“品牌店”。這種品牌店目前是和國(guó)際大品牌合作，會(huì)收取一定的費(fèi)用，初步來說是一萬(wàn)美金起。具體的套餐計(jì)劃，是跟客戶確定好之后，介紹到市場(chǎng)部，由Souq市場(chǎng)部與品牌進(jìn)行溝通。

3、使用FBS的具體運(yùn)營(yíng)規(guī)則政策是什么?

答：FBS類似于亞馬遜的FBA。是賣家把商品存在Souq的倉(cāng)庫(kù)，一旦有訂單的話，由Souq安排確認(rèn)訂單、打印訂單、發(fā)貨、處理退貨。

FBS有幾大優(yōu)勢(shì)：

第一，如果存放在阿聯(lián)酋的倉(cāng)庫(kù)，是有銷售到其他幾個(gè)中東國(guó)家的可能的，包括阿曼、巴林、科威特及沙特阿拉伯;

第二，不用再增加人力來確認(rèn)訂單、打印運(yùn)單等;

第三，不用花時(shí)間和精力去處理退貨;

第四，每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)貼上Fulfiled by Souq的標(biāo)志，更能贏得客戶的信賴。

第五，使用FBS服務(wù)的商品，客戶如果消費(fèi)100迪拉姆以上，可以享受免費(fèi)送貨的服務(wù)，這一點(diǎn)可以增加更多銷量。

第六，如果賣家的商品在FBS的倉(cāng)庫(kù)，那么在24小時(shí)內(nèi)就可以拿到回款，而不用等待更長(zhǎng)時(shí)間。

三、選品、營(yíng)銷

1、選品方面有什么建議?

答：這個(gè)問題幾乎每個(gè)賣家都會(huì)問到。其實(shí)很難確切地說哪個(gè)品類好或者壞，建議大家結(jié)合自己的供應(yīng)鏈情況規(guī)劃品類。另外有兩個(gè)地方可以參考，一是賣家后臺(tái)的app欄，二是Souq前臺(tái)，產(chǎn)品評(píng)論數(shù)越多，理論上銷量也越多。

2、Souq是否有站內(nèi)營(yíng)銷?

答：有的。每一個(gè)賣家的后臺(tái)都有sponsored products，可以參考。

3、Souq鋪貨是不是很厲害?有數(shù)量要求嗎?

答：Souq是希望一個(gè)店鋪里SKU越多越好的，曝光機(jī)會(huì)越大。備貨的話，每個(gè)SKU備貨量沒有要求，對(duì)于沒有把握的產(chǎn)品可以一次備貨三五個(gè)都可以。

4、Souq有沒有什么算法來進(jìn)行產(chǎn)品排名?

答：排名沒有算法。但是需要注意您的賣家表現(xiàn)，賣家表現(xiàn)直接關(guān)系到排名。有四個(gè)衡量賣家表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)：訂單取消率、退貨率、晚發(fā)貨率和差評(píng)。這四點(diǎn)做的好的話，可以直接提高排名。

5、是否有代運(yùn)營(yíng)服務(wù)?

答：Souq暫未提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，真正想做好生意，得靠自己鉆研嘗試。

6、與用戶溝通是否可以英語(yǔ)，或者必須要阿拉伯語(yǔ)?

答：一般情況下Souq賣家是不和買家直接溝通的，只有收到買家投訴才有可能會(huì)直接溝通。阿聯(lián)酋英語(yǔ)普及率非常高，一般情況都可以英語(yǔ)解決。萬(wàn)一遇到只會(huì)講阿拉伯語(yǔ)的客戶，可以由souq客服協(xié)助溝通。

這里引申到另一個(gè)問題，上傳產(chǎn)品的語(yǔ)言，也只需要英語(yǔ)就好。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)翻譯成阿拉伯語(yǔ)給需要的客戶。

7、如何能滿足三天發(fā)貨的要求?

答：Souq需要所有的商品在阿聯(lián)酋都有備貨，不能說有了訂單之后，再?gòu)闹袊?guó)發(fā)過來，這是不允許的，因?yàn)楦鶕?jù)了解，目前還沒有物流公司能達(dá)到這個(gè)速度。

8、公司賬戶是否所有品類都有銷售權(quán)限，還是有些類目要重新開通?

答：中國(guó)賣家目前都是通過阿聯(lián)酋的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在Souq上注冊(cè)的，該營(yíng)業(yè)執(zhí)照下的品牌權(quán)限需要跟Souq溝通。

四、數(shù)據(jù)

1、是否有一些Souq的用戶，地區(qū)，客單價(jià)，流量分析等等市場(chǎng)數(shù)據(jù)可參考?

答：這個(gè)沒有具體數(shù)據(jù)。從整體來看，迪拜是Souq的總部所在地。阿聯(lián)酋Souq在流量，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，平臺(tái)資源方面都是相對(duì)有優(yōu)勢(shì)的。

2、何時(shí)開放API接口?

答：Souq有API接口，但是對(duì)于第三方賣家的開通的時(shí)間，現(xiàn)在還沒有確定。

五、品牌

必須品牌化嗎?是否需要品牌備案?知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面souq的力度如何，后面有沒有一些相應(yīng)的政策推出?

答：品牌方面，我們針對(duì)的主要是國(guó)際品牌。在Souq阿聯(lián)酋站，已經(jīng)有將近400個(gè)品牌在Souq備案。如果賣家想要賣這四百個(gè)品牌中的一些品名的話，需要賣家提供在阿聯(lián)酋銷售的資質(zhì)。這也是Souq對(duì)品牌的一種保護(hù)。

如果涉及到中國(guó)自己的品牌，如果想在阿聯(lián)酋賣，建議在阿聯(lián)酋進(jìn)行品牌注冊(cè)。如果沒有注冊(cè)，目前也是可以加上品牌名稱進(jìn)行線上銷售的。

六、基礎(chǔ)設(shè)施

1、是否能提供物流和報(bào)關(guān)服務(wù)?

答：Souq提供本地派送和FBS服務(wù)。

2、從阿聯(lián)酋發(fā)往其它國(guó)家，需要繳納稅金嗎?以及用什么快遞?

答：關(guān)于稅金，VAT稅是2018年1月1日才在阿聯(lián)酋開始實(shí)行的，那阿聯(lián)酋發(fā)往其他國(guó)家的話，每個(gè)國(guó)家可能都會(huì)有不一樣的情況，需要具體問題具體分析。

七、增值稅

VAT增值稅怎么征收?賣家們是否需要注冊(cè)一個(gè)稅號(hào)?

答：增值稅是2018年阿聯(lián)酋政府推出的一個(gè)新的稅收政策，Souq賣家也會(huì)遇到增值稅問題。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來說，Souq會(huì)在收取的傭金上，產(chǎn)生百分之五的增值稅。

需要注意一點(diǎn)，現(xiàn)在Souq上的價(jià)格都是含稅價(jià)。

八、培訓(xùn)

有沒有系統(tǒng)的線上培訓(xùn)視頻或者定期的線上培訓(xùn)會(huì)?

答：Souq在網(wǎng)上有公開的培訓(xùn)資料，是在Youtube上。入駐Souq的新賣家，都會(huì)被邀請(qǐng)到Souq進(jìn)行一個(gè)三小時(shí)的培訓(xùn)。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！